难的休息日，我本计划睡到九点，但早上七点多钟就醒了，打开手机。
刷了一会手机，突然跳出一条信息，说昨天说要退费的家长A发来道歉的信息，表示暂缓考虑退费的事情，以及那天发的信息她当时的心理。
我觉察到自己的内心平静，没有什么意外的惊喜。毕竟几天来变来变去的想法太正常了：她是上帝，她怎么想怎么决定是她的事情。而我的心情不能被她的变化所左右。
与A熟悉也有一年多了，她做运营管理，经常出差，平时孩子在学习上有什么事情，会给我发个短信，我也乐意帮忙。从A的朋友圈，我感觉A是个积极进取的妈妈，我喜欢这样的积极进取。每次见面也是来去匆匆，短暂的交谈也是相谈甚欢！
疫情期间，因为老师的变动，以及服务水平的变化，激发了A内心创伤的投射，她告诉了我当时内心的愤怒，感觉花钱没有获得期望中的服务，所以看到老师变动信息后，控制不住自己内心的情绪。后来我给她发了几段语音，今早她有听了听，感觉那天自己发的信息的确很伤人！
作为职业管理者，她理解我的不易，去年她的职业生涯也遇到艰难时刻，她以为我就是个负责人，没有想到还是创始人！
我不知道什么是她突然又改变了想法？是新换老师的服务？
A与我分享了她孩子在其他机构被服务的很多细节，我知道那几个机构，以营销为导向的，对客户好，好的你无法抵抗！变着花样的搞促销送礼物续费以及各种与家长互动的服务。而对于抱有教育情怀的我所不屑的，我把大部分精力用于学术研发与提升，我们老师是老师不是服务员！当培训服务成为一种营销趋势时，正如一土学校的创始人李一诺所说，我们不需要那种表演性的服务，为了教会孩子一个单词，半夜三更打电话服务孩子，这是什么行为呢？仁者见仁，智者见智。
就如我这么多年没有让女儿上过一堂某思的数学课，我也不需要那种涸泽而渔的教学方式，我也不在意那个分数，但我知道我肯定属于少数人，看看周围一批又一批流水线制造解题方式出来的孩子，我知道无法阻挡焦虑人们的脚步，他们也知道很多教育的道理，摆在眼前的分数与升学，是高悬孩子与家长头上的一把宝剑，不得不面对！不是所有的人都有勇气叛逆现实的！
人性的复杂与贪婪，注定小而美的东西属于少数人，比如巴学园，夏山学校！
回首我曾经一腔热情跳入自以为净土的领域，几年的浸泡发现我不时要与现实妥协，常被行业的人士认为资深人士，却要在A这样家长面前表现如小白鼠：您说的有道理，我们的确需要改进服务细节……
曾经一个行业前辈不停跟我说如何做这行业生意，这生意要怎么做之类的话，我从内心鄙视他怎么会如此俗不可堪？他原来的行业比培训行业赚钱多了，培训行业才是操着白粉的心，拿着白菜的钱！
某思某方为什么如此生意兴隆，本质上就是满足了客户的需求。而我究竟要干什么呢？
我已经对此产生深深的怀疑，我给自己的时间就是十年，十年的体会后，就此告别！忠于自己的内心，直接表达自己的感受，剩下的就交给时间去证明一切！
万物皆有裂缝，一束光也有照亮的地方！
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