Day 2521：学习

最近在盘明年如何让销售人效扩大一倍的课题。如何做这样的决策？我的基本思路是，把销售过程拆成小的环节，分别看每个环节的转化，以及可改进的地方。我们是电话销售，整个过程可以分为从市场上获取线索入库，电话邀约试听，试听出席，转化下单，正式上课，续费等主要环节。每个环节又可以再细分。

细分的过程，可以采用访谈，也可以采用旁听，了解真实过程是如何发生的。比如这几天就了解到，试听阶段销售就要引导客户下载安装App，告知用什么账号登录，如何测试录音录像等功能，还要告知用户如何进入试听等一系列动作。即便还没跑完整个流程，就能意识到这个环节的用户流失是很大的。试听不能让客户有这么高的门槛。

决策可以有很多方法论，但最重要的是拆解问题。要解决目标优化，那就是拆解目标达成的整个路径。