如何提升社群的参与度？

我们在一个优质的社群，会投入大量的时间和精力去学习。之前，我在一篇文章中，有提到这个观点。

现在，回头来看，除了我自己是这样做之外，还有很多朋友也是这样做的。我们在投入大量的时间和精力之后，对于整个社群的参与度都会很高。

那什么是参与度呢？

是我们在做出某个行为时，所付出的时间时间和精力成本。一个人对于某件事的参与度，直接决定了：他有没有获得自己想要的。

一、那参与度与什么有关呢？

1.活跃度

活跃度的详细讲解，我在上篇文章中有详细讲解，在此，我再强调一句：提升社群的活跃度，是在提升学员的参与度和收获感。

一个社群是否热闹，除了和学员有关之外，和运营团队、课程内容都密切相关。

2.投入产出比

什么投入产出比呢？就是你运营一个付费的训练营时，选择的是投入产出比是重、中还是轻，这三个模式。一个好的社群必然是重度运营，这句话，是在看秋叶大叔的书籍时，了解到的。

那如果，你运营的是一个引流的训练营，它一般会选择轻运营，轻运营和学员的连接频率少，风险会有点高。

3.让对方成长、能够适应的环境

我一直相信一句话：人是环境的产物。因为，我也有因为环境的不同，自己所做出的行动完全不同的情况。对于刚刚入群的学员来讲，他最需要的是安全感。

如果，你在设计运营玩法时，要提升社群的参与度时，优先考虑：你有没有给对方创造一个良好的环境。

二、那我们为什么要提升社群的参与度呢？

因为，我们需要在满足学员的预期目标之后，给予对方一些超预期的东西。如果，学员在参加社群后，没有很大的收获，说明我们的课程内容、运营策略需要做调整。

虽然，社群是一个载体，但是，打磨好的产品，交付给用户，是我们一直要追求的。不管，是从体验感还是学员的价值感上，都一样的。

三、那提升参与度时，有哪些原则呢？

1.群成员之间拥有共同的价值观

价值观是社群的定位有关，它表示：学员是否愿意待在这个社群里面。如果，一个社群中，成员没有共同的价值观，就很难保证学员是愿意待在这个社群的，也很难提高学员对社群的粘性和归属感。价值观的重要性，在我们生活工作中，也处处可见。

比如：活出自己，是一种价值观；孝顺父母、热爱工作也是一种价值观。

2.重视学员的需求，做好及时反馈

为什么，我会很多讲运营类的文章中，反复提到：及时反馈，这四个词呢？因为，它和学员的体验感、满意度、需求是否有被满足，密切相关。可能，群里不怎么冒泡的学员，却喜欢私聊。

对于学员需求，要留意种子用户的需求。反馈的好，也是在下期训练营做口碑。重视及时反馈，可以让我们有机会去迭代训练营的运营玩法、活动设计等。

3.鼓励学员去做新尝试

一个婴儿从出生到成人，会经历最重要的事件：

1.生孩子

2.结婚

3.上小学

4.上大学

5.恋爱

6.亲友的逝去

7.退休

8.离家

9.双亲故去

10.第一份工作

这里有一个词：记忆隆起，是指15-30岁这段在正常人的一生中，是大家最为深刻的记忆，不管是婴儿还是老年人。记忆隆起的关键在于新鲜感。

如果，你的学员处于15-30岁这个年龄段，要学会多给对方创造一些第一次，而不仅仅是上文中提到的那10件事。

如果，你刚刚进入社会，我鼓励你多去做一些尝试。每一次尝试，都是在了解自己——这是我在不断的尝试中，所收获到的。

4.社群去中心化，让学员当主人翁

说起主人翁，你在家、在工作中，是否喜欢父母的放养、老板不查岗呢？只是，生活中、工作中，拥有以上两种状态，是非常难得的。

因为难得，所以，在社群可以尽量创造让学员当主人翁的机会。当然，社群也是有规矩，只是，我们可以在规矩和主人翁，这两者之间做一个平衡。

5.主动向学员提供价值

每每听到：有人困扰于：如何提高社群的参与度时，我们想一下：你有没有提供高额价值给对方？有没有满足对方的需求？这两个问题确定后，我们再来谈参与度，甚至是营销的事。

我一向相信：要想取之，必先给之。那我们在讨论参与度时，可以先了解学员的需求，再去提供相应的价值。这个顺序，可以避免：你给的东西，并不是对方想要的，这个问题。

6.建立自己的运营团队

如果，你是打算长期做付费训练营，建立一支长期稳定的运营团队，是非常有必要的。因为，社群中大大小小的事，都是群主，也就是运营人负责。但是，如果，你在群里没有几个熟人，很多工作是很难开展的。

四、那怎么提升社群的活跃度呢？

1.编辑文案

文案和参与度有什么关系？你可能会纳闷。刚开始，我也纳闷，但是，我在收集参与度的素材时，却意外发现：我有编辑过一次文案，来提升学员的参与度。（捂脸的表情)

是这样的，有次群里要收集结营物料，我在发通知信息到小组群里时，将人员数量稍微改了一下。本来，我也担心：自己这样修改，会不会导致没有学员发物料给自己。

结果，到了晚上，有很多学员私发物料给我。这算是一个尝试，它主要和你的运营目的以及细心与否有关。

2.做好时间规划

不管，是引导学员去完成某个任务，还是，在学员入群的时间和顺序上，都是很有讲究的。越是精细运营，越需要仔细考量：每个动作做完后的效果、目的是什么。

比如:训练营的开营时间、结营时间，是否可以选择在很多学员都有空时进行呢？这是可以尝试的。同样，在邀请学员分享、参加活动时，选择大家都空闲的时间段去安排活动，参与度也会有所提高。

3.群接龙

这个专门群接龙的小程序，非常方便。接龙的主题，和社群定位以及学员需求有关。我们都知道：不是每个人都能够时时刻刻看群消息。

如果，你的群接龙主题，不需要学员太多时间就可以完成，那就可以让一些比较忙的学员，有参与群接龙的机会。这是要多关注学员，用心运营才能慢慢发现的一个方法。

4.比拼类的游戏

调研一下：你们喜欢玩游戏吗？会困扰于自己的孩子天天玩游戏吗？其实，游戏在社群中是可以经常用到的，尤其是比拼类的游戏。

游戏，不仅可以提升社群的活跃度，还可以提升学员的参与度。它们是相辅相成的。在设计游戏时，要让用户知道有人和他比，从而提高参与度。

5.话题挑选

在和学员讨论的话题中，要学会精心挑选一些大家都感兴趣的，这样，大家都可以插上话。能话，参与度也会提升。多聊大家感兴趣的话题，学员的互动也会更加频繁。

学员在群里投入的时间也会拉长。比如：减肥训练营要多聊怎么吃、怎么练；财富训练营要多与赚钱相关的话题等。

6.日常活动

不管，是群里的常规活动，还是像开营、结营这样的大型活动，都可以尝试让学员参与进来。在运营期间，学员要打卡输出、要写成长记录、要参加活动，这些都是在提升学员的参与度。

7.设置钩子

像我们在社群预热某个活动时，可以设置一个钩子，引导大家去复述。什么钩子呢？如：今晚八点，不见不散。这样，可以让很多学员知道：晚上八点有活动要参加/课程要听。

当然，我们也可以在群名上，设置钩子，这样，会更加清晰和节省运营成本。如果，是群里有大咖分享的话，还可以提前发大咖自我介绍。

让大家了解大咖的背景，提升学员的参与度。只是，在活动设计上，不能过于复杂，大家的参与度也会提高。

8.私信学员

这个主要是运营人的工作。我建议：一个群的学员，由运营人负责私信学员即可，因为，临时换运营人，学员需要有一个适应期来适应新的运营人。

如果，是有替换的运营人的话，建议双方做好交换工作。比如：在开营前两个小时，私发活动文案和海报给每个学员，提高学员的参与度。

提升学员的参与度，有很多方法。不管，怎么样，要先了解学员的需求，再去提供相应的价值。这样，社群的参与度自然会有所提升。