有没有人和我一样,一件事情如果细分为太多的步骤或是被打断的话,就会容易在细节上出错。特别是有的时候你自认为已经检查了几遍了,不会再有什么问题的时候,这或许是人生的一种错觉。但只要等到别人再看,可还是发现了一处意想不到的错误,弄得自己好不尴尬。
我想这个或许与人类大脑认知机制有关。一件事物的所有信息进入大脑后,为了方便识别和记忆,大脑会删除不必要的记忆量而减轻大脑的负荷,所以大脑在接收信息时会自动将相关相近的信息综合得出的一个整体印象,而这个印象在帮助我们回忆时无疑会迅速很多,但是在与整个事物有关的信息上不免会失真不少。因为它涵盖了其下的所有信息,就好像一个人可以记住一个概念知道其大致意思,但是却少有人可以清晰地说出概念的内涵。想像五班一群人在一起拍照,镜头不够大,人不得不挤在一起的时候,难免会有些人无法完整出现在镜头里,但是其表现出来的信息还是和人分开时照相一样,代表的都是五班。信息也是如此,只要大脑想要偷懒,就会将信息进行缩减。但是一旦要从细节上较真,就像将已经压缩的信息重新展开一样,不仅要求记住信息本身,还要记住信息是如何压缩的,其记忆量反而比之前还要大。
人的大脑并不擅长进行大量无规则信息的记忆,所以人为设定的程序性的知识如果不熟练的话,较易在注意力不集中时出错。一个非常不错的方法就用任务清单来代替记忆,将原本需大脑识记的信息变成白纸黑字的视觉信息,你只要对着清单上的内容照做就行。这有点像说明书,不过比说明书更有效。当然有的人会想做个事情还专门列个表,要是每次做事情前都看表,那得多麻烦。不过各位,你说明书看了一两遍也就可以脱稿操作了吧。这时候的列表成为就成为了检查表,你可以通过对照列表来检查自己的步骤对不对,反正你以前也是要检查,现在的检查方法还有效些,何乐而不为呢?也不用再麻烦别人了再帮忙检查了。
当然还有另外的困扰就是,将一件事情的步骤列出来之后,自己会产生执行无能的情况。有可能是所列步骤没有让自己产生视觉性的确定感。就是一个人在看到这个清单时会觉得这件事情自己的各方面都已经清楚了,不会再有模糊的情况了。如果是这样,那么就需要对步骤中不清楚的地方进行更细致的分解。清单的制定是动态的过程而不是说一旦写下就一成不变。这又会引发另一个问题,就是这样的不变难道不是一种不确定性么?如果是这样的话,可以在对自己没有把握的地方进行提问,问自己这些问题,这样的方法不是与之前的相比有进步如节省时间、获得更大收益或是可以让自己整个事情的处理方式变得更有效率。总之一个原则是,让自己下次做相同的事情所用时间更少,并且尽量不犯错,将人的大脑空间节省出来换取更多的注意力,才是高效工作的方法。
细节上的问题老是出错如何破?
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