让顾客自己决定

有时候你去实体店买东西，会遇到特别热情的销售人员，你一进店就会问你各种问题，旨在把你服务好，帮你找到你想要的。

但大部分顾客逛街，买东西，并没有一个确切的概念，例如：家里衣服缺外套了，去商场逛逛买一件，想买的衣服是什么颜色？什么材质？长款还是短款？风格是什么……大部分顾客是不清楚的，只是去逛去试，去寻找合适的。

这时候销售人员热情的追问，“你想买点什么？想要什么样的……”就是在强迫顾客去思考，去做决定，这样的热情，不一定是顾客需要的。

这时候倒不如给顾客时间，让她自己看看，选选，在她拿不定主意的时候，再提供一点专业意见。

例如：我最近购买充电线，进店后，店员让我先自己看看，碰巧遇上她挺忙。我看了看货架上的充电线，对充电线的价格有了个基本了解。

之后她根据我说的挑了两款给我介绍，她说一款就普通款，另一种是升级款，线要粗些，可使用时间更长一些，价格差别也不是很大，建议我选升级款。

当时犹豫了一下选它，就因为听她说，能用更长时间，后来我去某宝查同款，某宝说这款充电线，不会损伤手机，充电更快，如果当时销售人员给我说这个特点，我应该可以更快下决定。

当然最后都是我自己选的，个人感觉也还不错，至少歪打正着，买了个更合适的。

另外最近观察到这样一个小细节，朋友卖鸡块，遇到新客，朋友问他要多少，他说，就我一个人吃。这时候追问顾客要多少，5元10元都能称，他可能就会直接选择5元的。

但如果看顾客犹豫，跟他说，要不我给你装，你说要好多，就好多，行吧？顾客一般会同意，然后最后要的都会比5元更多。

像超市那种散装饼干面包，大概就是这样的售卖思路，同价格的不同口味，顾客挑选时每种口味选一点，最后称出来的总价，可能超出顾客预想。

让顾客自己做决定，付钱他会更痛快，被成交他也愿意，因为是他自己选的。