道歉的正确姿势

对不起有用的话，还要警察干嘛？

道歉的正确姿势

有一次我去餐厅吃饭，有个大概5、6岁的男孩在餐厅跑着玩，服务员给上菜的时候，他跑过然后把菜给碰翻，撒了一地还有我一身。男孩愣了下，停下来马上说了一句“对不起！阿姨！”然后又风一样的跑开了。我和服务员一起清理身上和地上的残渣，那男孩的爸爸妈妈在不远处看着，什么也没有说，那男孩呢，仍然满餐厅的跑。

是的，孩子都说了对不起了呀，还要怎样?！

晚上，小八吃完饭，下桌的时候不小心把水杯打翻了，她马上说了句“对不起，妈妈”，然后就跑去玩玩具了。我想起了餐厅那男孩，于是把她叫到桌子旁。

“宝贝，你刚刚把杯子打翻了”

“对不起，妈妈，我不是故意的！”

“哦，我知道你不是故意的，你也说对不起了，那接下来我们要做什么呢？你看水流了一地。”

“妈妈，你来擦，我想玩玩具！”

“不行，我们要学会为自己的行为负责。是你把杯子打翻的，现在我们需要一块抹布”

“好的，妈妈”

她把杯子整理好，然后开始认真的用抹布把地上的水擦干。擦完，她抬头看着我说“妈妈，我擦好了，我棒不棒？！”  我给了她一个大大拥抱“哇，你擦的很干净，是个为自己行为负责的好宝宝！”

我们来看“道歉”的解释：为不适当或有危害的言行承认不是的主要方式，承认使人委屈或对人无礼，同时表示遗憾，给予补偿。以礼节或者行动征得对方的理解或原谅。

道歉真的不仅仅是说句“对不起”这么简单！正确的道歉姿势分四步：

step1 承认由于自己的错误给对方造成的伤害，理解对方的痛苦。

为对方受到的伤害表达共情，勇敢的承认自己的错误。而不是满不在乎的说“多大点事儿啊，至于吗?” 这种不理解的做法会造成对方的二次伤害。

step2 真诚的表达自己的歉意

真诚的态度非常重要，人们可以很清楚的辨别你道歉的态度。如果只是随意的敷衍的说句对不起，那只会加大对方的愤怒。

step3 用行动对自己造成的错误进行积极的弥补

道歉最重要的一步是行动! 马上用行动去弥补自己的错误吧，而不是说句对不起就完事儿。

step4 汲取教训避免再次犯错

弥补完错误就完事儿了么？NO! 我们应该对错误进行反思，汲取教训以免下次再犯同样的错误。