今日丹思心舞更文:
《情商》丹尼尔.戈尔曼节选:
02 情商是什么:四个维度与三种能力
情商往往被不同定义和理解。在日常生活的语境中,情商高经常指一个人会应酬、会处事,“八面玲珑”等。情商这个概念更广泛地进入大众的视野,是1995年哈佛大学客座教授丹尼尔.戈尔曼的《情商》一书出版。
在此书中,情商的定义包括四个维度:
一是自我认知(self awareness),即知道你是谁,有何种情绪;
二是自我控制(self control),即控时情绪,而不是被情绪控制;
三是社会认知(social awareness),即敏锐感知和识别他人情绪;
四是关系管理(relation management),即实现健康积极有技巧的关系管理。
情商对应的能力包括三种:
一是自我揭示力(ability to self disclose);
二是倾听力(ability to listen);
三是情感创伤修复力(ability to repair emotional damage)。
03 情感创伤修复的实用办法
1. 情感创伤修复的重要性
人有各种的负面情绪,难过、悲伤、沮丧、内疚、羞耻、愤怒,等等,表达情绪与发泄情绪是不同的,如果找不到合适的表达方法,任由情绪发泄,就会造成非常大的杀伤力。情感创伤修复对于维持、维护好的关系至关重要,也影响生活质量的高低。
2. 情感创伤修复的重要五步骤
承认:我确实做了......
理解:我理解这对你的影响......
道歉:对不起,我很抱歉......我很在乎你......
所学:从这件事情中,我学到了......
深度修复:我还可以做些什么......
有时,可能不需要用完五步,但其中一两个关键点就能够产生。前提是你的表达并不违心,不是言不由衷,而是真诚、真实的,这是核心所在。
04 课后作业
写一份在生活中运用情感创伤修复的报告
(以下为我本人的“课前作业”记录)
其实今天在听课之前,本人就正好做了一个跟先生的修复,是从两人最近情绪化互动的角度做了些沟通加上陪伴散步,并不是单方面我的认错,效果也不错。总结一下自己的步骤:
关注:晚上想吃什么、为什么不想吃
(先生表示感觉周末回家感觉多余,只求不吵架。这个背景是两周前他带着情绪回家、我不想惯着他的性子,就吵架了。昨天回家,我做的饭菜合他口味,但是饭后我忙着写文章,没有顾得上跟他说话)
理解:我刚回国、回家的时候,家里被你占据的时候,我也有多余、不自在的感觉。
表达:
一部分是理性表达:我的情绪过了就过了,不会老压在心里,总体上对我们的关系是乐观的;我们是没有太多共同的活动和话题,那是因为我们各自有自己想要做的事情,也很正常,分配点时间一起散散步、聊聊天就是了。
一部分是带了情感:我流泪了,说这么多年,难道我们就是说的这样轻飘吗。就像你经常只看到我没有做的,没有看见我做到的,对我们的关系,你也是只看到吵架,怎么不看好的时候呢?我不知道怎么表达别的,只知道我并没有想跟你分开......
行动:一起去附近公园散步,交流近况;逛菜场,商量晚上吃什么......
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