王爱玲中原焦点团队第671天分享（2020.6.13）
有朋友很苦恼，说自己的孩子不能说，一说里的爆，有时还没怎么着呢，孩子就不高兴了，要么哭，要么委屈的眼泪汪汪。不知道这到底怎么了。
听这位朋友这么一说，我想起自己小时候。那个时候也特别敏感，只要妈妈不高兴，说话口气重，我就委屈，生气，也不愿意解释，就感觉是受到批评和指责似得。
这是因为父母没有很好的表达自己对孩子的要求，而且情绪化的表达自己的想法。
美国的社会语言学家阿尔伯特提出来一个人际沟通规律，简称“55387”——55%+38%+7%=100%。我们人际沟通的时候，55%取决于你沟通效果的是你的仪表，姿态，比如说你面试的时候，你穿的得体不得体，还有你的态度，你是傲慢的，还是谦逊的，你是友好的，还是冷漠的，这个就是人际沟通效果的55%。
38%指的是一个人的口气，口吻，表情，情绪，眼神等一系列的非言语行为。比如，同样的一句话“宝宝吃饭了”，这是温和的、平稳的、正常的。孩子感受到的是父母好的情绪表达。“宝宝吃饭了！”如果用命令的，生气的语气和口吻，孩子就感受到不舒服，心情会很不愉快。
剩下的，是语言的内容只占7%。也就是你说的内容，能影响人际沟通的分量，其实占的比例是很小的。
如果55%和38%都没管理好，那个7%根本输出不了。假如有的时候我们表面上看起来温和，平静，但你的肢体语言冷漠，不屑等，早就已经泄露了内心的秘密。比如，我拿本书，往沙发上一扔，没好气地喊“宝贝看书了！”是吧，孩子马上就抓到妈妈的情绪了，所以孩子会马上就进入对抗状态。
因此说，你说了什么不重要，对方感受到什么特别重要。跟孩子沟通时，表里一致的表达非常重要。你看到孩子的行为不高兴了，有愤怒了，就直接表达出来。不说不等于孩子不知道，没看到。孩子不容易知道你的真实意图是什么。
所以，我们不要情绪化的表达，要学会表达自己的情绪。
怎么表达呢？一致性表达。看到孩子把屋子里搞的一团糟，如果是情绪化的表达，妈妈可能会一声狮子吼，把孩子吓的不知所措。一致性的表达，就是妈妈很严肃的告诉孩子:妈妈看到你把屋子里搞的很乱，妈妈很生气。这样做的好处，让孩子知道你生气是因为什么，孩子错在哪里，也为孩子以后在人际沟通中树立了正确的表达自己情绪的方式方法。
网友评论