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影楼在旺季如何提高品牌竞争力:服务是核心

影楼在旺季如何提高品牌竞争力:服务是核心

作者: 燕子利亚方舟软件 | 来源:发表于2018-09-26 19:18 被阅读0次

影楼旺季

旺季就是拍摄婚纱照新人较多的某个时间段。每年的3月份到10月份左右,尤其是5-9月份,天气暖和了,外景选择性很多,是拍婚纱照的最好时期啦,当然也有部分新人不喜欢天气这么热拍婚纱照,会选择其他时间段拍婚纱照。如果再碰上节假日,那就更多人了,例如即将到来的国庆,有8天的法定假期,天气正好,时间充裕,当然会成为很多人的选择。

金秋十月,是许多幸福男女进入婚姻殿堂的集中时期,也是婚庆行业的市场旺季,婚纱摄影,作为婚庆行业的子行业也不例外。

但对于影楼人来说,很多都已经连续无休假奋战一个多月了,九月都是这样过来的,十月的黄金周又岂容放过?继续奋战在一线,一年到头,是好是坏还得看这几个月份了。

毕竟金九银十,是影楼接单接到手软的时候,很多新人会借着假期的空闲选择拍摄婚纱照,或者是国庆的优惠活动选择下单,自9月往下,一直到十二月末,影楼算迎来行业的大旺季。

是的,这可能意味着你不仅仅是无休奋斗一个九月份,可能这几个月都是这样的忙碌状态度过,虽说,忙碌意味着生意好,不过生意好一定意味着有钱赚么?

可能未必,各种人工开销,房租水电,剔除下来,真正到口袋的也所剩无几,还要每天累成狗。

事实上影楼在旺季面临的最大问题,是客户太多,接待效率较低,门店忙不过来,加上旺季影楼产品差异化较小,市场竞争较大,影楼服务水平成为核心竞争力,从而在这期间会流失许多未来潜在客户,客户流失率会更高。

面对影楼旺季,如何才能够从激烈的市场竞争中脱颖而出?

第一、摒弃传统销售方式、促销手段,不与同行正面竞争。因为同行在客户心中有其独特的地位和品牌,所以不能和他们同时起跑来争名次。

第二、了解市场正确需求情况,利用客户的追随流行的心态,重新寻找新的促销手段。既然是新的品牌,就要有新的做法,尽量做到与别家不同,而不是归于传统方式,只有这样,才是避其锋芒,独特创新,容易让客户记住。

第三、有序化的经营管理,提高影楼服务水平,才是影楼在旺季最重要的经营之道。

利亚方舟影楼ERP管理软件,让影楼在旺季最忙碌的时间里依然有条不紊,店内打理井然有序,不错过、不遗漏任何一笔订单,任意一位客户,让客户流失率降到百分之零。利用软件自动生成订单,自动生成收款单据,机打单,统一管理,流程各阶段进度清晰明了,高效办公,从服务客户到维护客户,系统自动完成,为您提供高效的服务以及完善的体系。

利亚方舟影楼ERP系统化管理助影楼在旺季提高服务水平

影楼客户流程管理系统

从客户下单,到今天拍摄等任务是否准确落实到人、到时间,跟踪费时费力,传统时充诉耳便是:“我忘记了、不晓得……”怎样让每天的事情准确落实到每个工作人员呢?怎样在公司彻底杜绝健忘症?只要员工每天通过电脑打开系统就可以看到每天详细的流程排控、订单信息等!

客服质量服务是否到位?

(1)客人与服务人员电话上说法不一,是否难以取证,客人打电话过接电话人员是否想知道怎么称呼,系统对来电有录音功能。维护客人关系时没有到位,

(2)电脑屏上显示来电号码,自动弹出相关客户的详细资料,来电者信息一目了然,在谈话之前已心中有数,有利于把握谈话主动权,做到收放自如,实现高效客户服务。

会员联盟机制管理系统

会员联盟机制管理系统是以公司会员制式进行全面资源整合管理的系统,会员系统将集结公司新客户、老客户、转介绍客户、亲友团客户以及企业异业联盟客户进行数据系统管理,通过会员制管理,有效激活会员联盟。拉动市场效应。

影楼婚纱礼服管理系统

影楼婚纱礼服管理系统可从多角度浏览婚纱礼服,影像真实,全面避免礼服撞期现象的出现,包括因送洗造成的缓冲期礼服,统计礼服租用次数,以便提高礼服租用率,监控礼服送洗流程,避免礼服送洗时丢失,统计礼服送洗费用。

影楼客户流程管理系统

影楼客户流程管理系统按照影楼的业务流程,设计了从门市与客户的洽谈沟通和预约开单、彩妆造型预定、摄影排期、礼服使用、收款作业、VIP客户管理、介绍人积分回馈、员工排程查询到各种表单的打印等功能。

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