澡花一朵朵，想法一堆堆。
今天，小澡哥跟大家谈谈如何在需要的时候将线性思维转变为系统思维。从线性思维向系统思维转变的第一步是区分一件事物究竟是问题还是一个更深层次问题的症状。线性思维通常专注于症状，倾向于停留在表面来审视行为，而不是深入发掘找出真正的问题所在。
比如，当你不舒服去找医生的时候，如果医生只是努力消除你的症状而没有探究真正的病因，那么你的问题永远都不会得到解决。其实，如果只是纠结于症状而不触及问题的根源可能事则其反，使事情变得更糟糕，因为这样会出现意想不到的副作用。
那么，如何判断一件事情是真正的问题还是症状呢？吉姆·奥霍夫和迈克尔·沃尔切斯基提出了八条线索，可以帮助我们确定一个事物究竟是真正的问题还是症状。具体如下：
1、问题的大小和你所花费的时间和精力不匹配。如果这个问题看起来比你投入的努力小，那么很可能它只是一个症状而不是真正的问题。
2、人们有解决问题的能力，却不去解决。如果他们宁愿花时间去抱怨也不付诸行动去解决问题，那么你面对的很可能是一个更大问题的症状。
3、你已经多次尝试去解决问题，但是始终没有成功。如果你长时间尝试解决某个问题，但是它变成了一个相关的问题，或者总是反复出现，那么说明你还没有发现真正的问题所在。
4、有情感障碍阻碍了问题的解决。如果在一个组织中，有些事情是人们不想触碰甚至谈论的，那么就阻挡了他们有任何想象力和创新的可能，除非你找到突破点，否则无法解决真正的问题。
5、如果这个问题有一个模式，而且似乎是可以预测的，那么它很可能是一个症状。
6、如果一个问题始终存留在某个组织内，那么也许是组织在潜意识中喜欢这个问题的存在。只用关注这个问题，而不用去努力找到并永久性解决真正的问题，这让他们感到舒适。
7、如果组织看起来有很大的压力，十分焦虑，那么很可能他们只是关注到了症状，没有触碰到真正的问题所在。人们可能害怕说出他们所关心的真实本质。
8、你刚“解决”了一个问题，另一个问题就取而代之。如果一个组织更专注于寻找因果关系，并急切地想要线性思维去解决问题，那么你会发现结果会像玩打鼹鼠游戏一样，问题层出不穷。除非更深层次的问题得到解决，否则相关的新问题会不断出现。
对每一个人而言，系统思维都并不容易。许多人会发现当他们开始用这个镜头看世界时，系统思维有些松散无序。因为不知道自己建议的解决方案对系统及其组成部分会有什么样的影响，很多人犹豫不决而不敢采取行动，感到不知所措。请放心，这种惶惶不安的感觉是完全正常的，随着时间的推移，随着对系统行为更深层次的理解，这种感觉会逐渐缓解。我写这些并不是要告诉大家过渡到系统思维方式很容易，我要说的是这一切都是值得的。
最后，小澡哥想说，这一部分的内容并不容易理解，但我们有理由学好系统思维。正如史蒂文·舒斯特所说的那样：从线性思维转变到系统思维并不容易，但这种转变是值得的。
参考资料：
[罗] 史蒂文·舒斯特：《11堂极简系统思维课》，李江艳 译，北京：中国青年出版社，2019。
网友评论