随着淘宝的兴起，网购已经成为人们所熟悉的一种消费方式，不管是号称电商盛宴的“双11”，还是各种女神节、618等，都成为清空购物车的最佳时机。而钜惠盛宴之后，带来的则是服务水平的落差，平时网购的“三日达”变成了“七日达”、“十日达”甚至更久，物流爆仓、配送不及成为“常态”。等快递，成为这个时期内网购达人们最关系的事情。
那么，在新零售电商模式下，因物流带来的体验不佳，又该如何解决？客户还会愿意为了一个快递不断刷新订单信息吗？答案当然是：NO！
O2O新零售冲击，客户不愿再等
首先，对物流瓶配送时间发起突破的是京东商城，通过在各大城市建立本地仓，使平台上的部分商品实现了次日达，甚至半日达。
但这还不够，无论是美团、饿了么、京东到家，还是各式各样的跑腿平台，其立命之本都是通过链接商家与消费者，缩小二者之间的隔阂，以最快的速度将商品送到消费者手中！
而在这些O2O新零售冲击的模式下，客户在购买商品的时候，已经不愿意在物流中耗费更多的时间，各大网购平台最终只能以品类全、优惠多来留住用户，即需即买即用成为新零售下用户消费方式的转变。
即需即买即用，同城速送成必然
而解决用户即需即买即用的需求，除了要将商品存储在用户身边，还需要有短时间O2O速送的能力。如每日优鲜的1小时生鲜送达、盒马鲜生的30分钟内送达等等，这些商业模式都是为了解决此问题而出现的。相对于传统电商几日才能送到，基于线下门店或前置仓的新零售更能解决用户对配送速度上的需求，商品更新鲜，用户更喜欢！
与之类似，酒小二也是通过城市中高渗透率的前置仓抵近消费者，提供传统酒类电商所不能及的配送服务——同城25分钟内送达。而与其他O2O综合平台相比，酒小二专注酒类细分市场，用户需求更明确更集中，从而使平台依托市场而获得更大的议价权，从上游厂商获取更优惠的价格并返还消费者。通过配送速度快、酒水品类全、价格更优惠的优势，将消费者从传统网购及商超吸引到电商新零售的平台上，以用户服务为基础不断发展。
以客户体验为中心，新零售更受欢迎
时至今日，已经很难看到上班族走出办公室用餐了，虽然平台抽成高，各餐饮商家咬咬牙还是要在美团、饿了么平台上架。因为对消费者而言，不用出门就能准时吃到自己爱吃的热乎乎的饭菜，可比自己下楼到店排队购买方便多，即使价格比到店要贵一点。
以用户体验为中心，让客户方便、快速地买到自己想要的商品或服务，新零售显然比传统电商更具魅力！
网友评论