一、服务过程
2021年7月2日，小Z接到编写仓加可研报告的任务，根据李总的要求把材料清单整理好发送给企业。7月8日，收到了企业寄来的合同，并提供了营业执照和财务报表资料。
由于没有去走访企业，不知道企业要干什么，提供的材料也没有可参考的，所以小Z就没有立即启动这个项目，然后等着李总山西回来后带小Z去企业走访。
在李总回家的那一周，小Z正在做KJYH服务业PPT、软件信息评审准备、XST的高企、GC走访准备工作等。
7月15日，李总回来后，跟小Z要仓加的可研报告，小Z当时就傻眼了，因为小Z还没开始写呢。就这样小Z和主管还没有意识到事情的严重性，想着7月19日把XST的高企提交之后，再启动仓加的项目。
7月19日（周一）上班后，李总问：小Z，CJ的报告写完了么？小Z不好意思的答道：周三给您看。然后，李总很生气，随后召集孙总、主管和小Z开会，被李总说了几句后，小Z那玻璃心就碎了，不争气的眼泪直流。小Z想这两周我也没闲着呀，其中一个周末孩子发烧，一个周末加班。家里边的事先生不在，小Z一个人操持；工作中的事又是巨大的压力。但小Z知道李总也是被徐主任催着，也有很大压力，并不是有意为难小Z。都说：成年人的世界里没有“容易”二字，互相理解，好好工作吧。
会议中，李总把任务做了分工，每个人负责其中一个部分，最后拼接起来，这样倒真得是快了很多。李总负责总论部分，主管负责计算部分，其余的由小Z负责。
然后小Z立即联系企业，还有资料的话尽快发来，企业随即发来之前改扩建项目的资料，刚好可以用到报告里。项目建设背景参考了土储项目资料，功能定位部分参考了以前公司内部的用地可研报告。下班后，小Z和主管加了两个半小时班，计算依据讨论了一遍，材料整合了一遍，初稿就这样算是完成了。
7月20日上班后，发给孙总审核，然后根据孙总的修改意见，对材料进行了修改。
7月21日，发给李总审核，然后根据李总的修改意见，对材料进行了修改。
7月22日，刚好徐主任来公司，然后小组成员与徐主任讨论仓加初稿。
徐主任提了几点思路，CJ原来是干什么的，现在要进行土地转型，那提升的基础是什么呢？产业提升。如何进行产业提升呢？签订战略合作协议，引入生物医药、新零售、在线新经济等产业等。
在与徐主任交流后，李总也有了新的想法，在功能定位上做了些修改。
从7月23日——8月11日，材料修改了10遍左右，随着一遍又一遍的修改完善，最后提炼出四个支撑，即技术支撑、平台支撑、存量支撑、项目支撑。
8月12日，小Z去CJ汇报成果，与仓总、丁总等讨论报告完善建议。
然后从8月16日—9月3日，材料又修改了10遍左右。
明确了产业定位：本项目以科技创新为引领，以互联网产业为依托，以绿色金融为支撑，重点发展会展服务业和人工智能产业，积极打造集设计、研发等为一体的功能型总部园区。
明确了服务功能：商务配套服务、科技成果评价及展示交易服务、产业技术创新服务、科创项目孵化服务、投融资服务及政务代理服务等。
分析了项目建设可行性：项目通过内部资源配置优化和外部高端资源引入，构建园区全方位服务功能，通过科技赋能、平台赋能、存量赋能、项目赋能，推动园区及企业高质量发展。
9月18日，我们去徐泾镇汇报。镇领导提到了产业定位、补地价、税收等问题。
9月22日—11月3日，再次修改5遍左右。
12月15日，镇里批复下来。
二、服务过程中遇到的问题
（一）合同问题
我们和企业签的合同是X万元，费用分三次付清，合同签订后付X万，报告交付后付X万，进入土地转型名单后付X万。但由于税收差距太大，就目前看来，进入转型名单还有至少两年的时间。
（二）什么都不知道的情况下，如何编写材料问题
我们通常的思路就是，我不知道，所以我就等待着。通过这次，小Z明白了在不知道的情况下，也可以先搭建一个框架。也就是“先完成，再完美”。有些思路，写着写着就清楚了。而且，要善于借助团队的力量，有句话说：众人拾柴火焰高，团队合作力量大。确实如此，让小Z很发愁的报告，经过几个人合作后，一天就可以搞定啦。
三、经验总结
（一）报告是反复修改出来的
修改重点多数是领导想出来的，小Z基本上是把李总的修改内容放到原文中，做一些基础的打磨工作。经过多次打磨修改后，小Z和第一版进行了对比，那可真是天壤之别呀。镇里汇报完后，镇领导说：这个材料包装得不错，通过四个赋能（科技赋能、平台赋能、存量赋能、项目赋能）把整个文本支撑起来。确实如此，一遍又一遍地修改后，知晓了领导的思路是如此开阔，让小Z禁不住感叹：原来还能这么干！
（二）提高自己的审美能力
7月20日，初稿发送给孙总之后，抓紧时间开始做PPT，由于时间紧张，就没有花时间去找模板，而是套用了MY原来做过的HD建设方案的PPT，这导致有些内容看起来没那么协调。但是由于自己就在这个模板里改了一遍又一遍后，竟然越看越顺眼了。去CJ汇报的时候，李总让小Z自己汇报。去镇里汇报的时候，需要李总汇报，李总实在看不下去小Z做的PPT，只好找MY求助。梦瑶重新换了模板，做了一版，然后修改几次后，达到了李总的要求。对于这个审美能力，自己确实不太行，需要多向MY学习。
（三）培养和弘扬工匠精神
在修改报告的过程中，小Z也真是佩服李总，一遍又一遍，不厌其烦，这种精雕细琢的工匠精神值得我们每一个人学习。正如海尔集团董事局主席张瑞敏所言，所谓企业就是“以心换心”，即用员工的“良心”换取顾客的“忠心”。打磨产品的过程，就是打磨自己的内心。个人内心升华的过程，就是产品质量提升的过程。
我们在服务客户的过程中，如此用心地去打磨材料，最后呈现给客户的不仅仅是一份文本，还有我们企业和人员的工匠精神，而这或许是打动客户，赢得认可非常重要的方面，真诚地为李总点个大大的赞。
网友评论