昨天中午遇到一个大爷的看病,有15.14元不对数,他指着收费员的鼻子大骂,说要判他刑。
收费员是一名中年女性,脾气很好,一直在轻声解释她没有多收。
导诊过来问他是不是在外面药店买过药,他一口咬定没有。
一位老中医听到吵闹后,直接给他20元,我想事情没弄清楚,不能莫名其妙就给他钱,于是,我打电话给工程师。
工程师过来查看,我们医院确实没有刷他这一笔钱,可能是在外面刷了,让他去银行查记录,或者去医保局查记录也行,但他偏不去,说一定是收费员收了他的钱,一直在大骂,让人真的很无语,从11点20开始一直吵吵闹闹,吵到十二点多,工程师一直在解释。
到一点半时,工程师说还没处理好,我马上转了15.14给工程师,让他给了老大爷。
后来,老大爷骂骂咧咧的走了。我想这事闹得工程师中午还加班,如果我早一点把钱给他,是不是就不会牺牲工程师的休息时间,也不会让病人等那么久呢?但又想到如果早点把钱给了,大爷可能会认为真的是我们收费员的原因。
所以这事情确实让我很纠结,唉,但想到人嘛,就要问心无愧,如果想东又想西,徒增了很多的烦恼,其实事情总要解决的,千万不要被别人牵着鼻子走。
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