二组丰盛日记2019-2-21

丰盛日记2019-2-21

二组丰盛日记2019-2-21

思想：《用事实说话》结合《掌控谈话》有感

达克效应：指的是能力欠缺的人在自己欠考虑的决定的基础上得出错误结论，但是无法正确认识到自身的不足，辨别错误行为。这些能力欠缺者们沉浸在自我营造的虚幻的优势之中，常常高估自己的能力水平，却无法客观评价他人的能力。

1.都是用事实举例说明现实中用事实说话有多么难，含医生需要洗手消毒、幽门螺杆菌导致胃炎、家长错误的教育方式、诺基亚死于一个强势的老大和不敢发声的中层等。

2.苍蝇的视角：我特别喜欢本文提到的采用“墙上苍蝇的视角 ”，从苍蝇视角去看当时发生了什么，苍蝇不会评论和产生想法，客观去看。这个比我之前想的升起一个我去客观看待更客观。

3.换位思考：酗酒者指导医生，“数据不会错，你心里没数吗”VS“我想这也不是你想看到的”；

4.设定有效目标：非有效目标：非对方道歉、认错、后悔不可；办法：六个月距离，你希望六个月后你和沟通对象是什么样的关系；跟我想的——沟通的有效目标永远是为了更好的连接。

5.重点创造文字图像：用人话说就是设定明确的标准，不然当然谁打分都依据自己的评价标准。但是给我启发最大的是，据说在进行这种创造文字图像过程中，让沟通对象参与进来，他自己就会调节他的认知失调到一致，从而降低他的心理抵触。

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情绪：这周必须把所有付车队账单做出来给车队付款。年后车队账单问题比较多，平台又新加入了5家车队，快要突破60了。加上过节期间费率上调，压力有点大。

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团队：3月1号正式做第十套广播体操，比之前我们做的第八套广播体操动作要复杂，这周统一把各个板块领操人员都教了一遍，学的都很认真，如果还有哪个小伙伴动作不熟悉都可以来问我。

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环境：天气转暖，过几天就要脱下羽绒服啦。