记得我刚入行当业务的时候，印象中有一些很厉害的同事，能把难緾的客户治的服服贴贴。

当时充满好奇心地询问公司顶尖业务之一Simon是如何做到让客户愿意买单。他亲切的告诉我：「其实他也不知道，要不我跟在他身边见习一下。」千载难逄的机会怎能错过，立马点头同意。

在他身边见习一个礼拜，学得并非传统的方式，反而是多变通的做法。

其中一个做法，不管是朋友或是客户都觉得很贴心。哪是什么做法呢？

记得有一次，公司有一个难缠的大客户程总和他同事一起來公司拜访，主管知道他们要来秉持培养后辈的心态，给我们训练机会，找了一个借口出门拜访客户，Simon和我一起去接待。

当时正值七月炎热的盛夏，带客户进会议室时，Simon送上湿纸巾让客户消暑解热，避免在会议室中，冷气太强造成身体不舒服的情况。

会议开始前他问客户：「程总你好，今天天气蛮热的，要不我先拿几杯冷饮给各位。」客户看着他，点点头，我便把冷饮端上给客户享用。短短的几句话，让会议进行的十分顺利，也没有感觉到客户的难缠。

还有一回，我和他一起乘坐高铁出差到客户公司，上车时他问我：「你喜欢坐走道还是坐窗边」那个时候的我手上是窗边的票，但是我个人比较喜欢坐走道，因为走道空间比较大。我不加思索回答：「走道。」他立即和我交换了位置。

有一回客户来公司Simon，第一回过来不知道怎么走，打电话询问他。见他和客户谈了一会，确认位置后，直接派车去接客户到公司。这一些举动很平常，但让客户觉得贴心印象深刻。

见习结束之后，分析了他为什么会令人感觉贴心的地方，简单来说就是『多为对方着想』站在对方的立场，询问有关于他的需求，简单的角色互换，会让人觉得你有重视到他，对你的印象会特别得好。这是方法在生活上社交皆很好用同时也能收获好人缘。

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我是铭峰、

一个专注在谈判、营销、社交力学的探索者。

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