酒旅行业最近这几年并没有多少创业公司能杀出,唯一有点知名度的就是蚂峰窝,但在今年也受到了大量负面的评论,市值一度缩水不少,同时也别忘记蚂峰窝的主要投资人是携程,可以说属于携程系。
今年年底突然在各楼宇广告中出现一个OYO的广告,或者大部分人都不知道,这是一家印度公司开的连锁酒店,一年的时间在中国已经有4600家酒店,几乎比华住(汉庭)及首旅(如家)两家国内最大的连锁酒店总数加起来还要多,(如家16年2300家店,汉庭13年2200家店,7天13年2400家让)究竟OYO是怎么做到的呢,我们尝试用更容易理解的方式来表达。
在讲OYO之前,我们来讲一下不受五环以内人们不能理解的一家电商公司拼多多,当你真正了解拼多多的商业模式后,那么自然就理解OYO是怎么起来的。
拼多多主要以3-6线城市作为主要战场,开拓那些几乎从来不网购的大众市场,凭借着低价加上只需要有微信就可网购的方式再通过大量做广告获取了大量客户。同时在商家端方面把那些杂牌、山寨、小厂家等统统用最简单的方式赋能让它们容易开店并获取订单,满足了供需双方各自诉求。这样也成就了这家创办才5年不到的公司今年成功上市,并且受到无数人关注。
低价战略:
在国内,低价或补贴几乎成为创新公司成功最容易实现弯道超车的路径,OYO一年的时间成长那么快,显然用的方法也类似。在深圳宝安,笔者平时住的连锁商务酒店大概是400-500一晚,而在三公里内的OYO酒店价格只需要100-200之间,这个价差或多或少会让一部分非商务人士转而考虑入住。
为什么那么便宜呢?OYO一般只选择2线及以下城市作为酒店开拓根据地,即使在深圳、杭州这种一线或准一线城市开店也是选择远离市区的位置,这样成本自然就比较低,同时酒店里面的配套极其简单,可参考汉庭、7天最简单房间的配套,所以成本也相对较低,反映在房价上就显得很亲民了。
谁会入住这类型酒店呢?主要集中在背包客、临时需要找地方住的人群,在OYO的数据当中,商务人士的比例明显低于前面提及到的大型连锁酒店,在OYO酒店当中还有不少配备麻将、棋牌等用于娱乐用途的房间,可以想象入住的人员还包括本地需要找地方聚一下的人群,这构成了OYO与其它酒店相对不同的客户群体,同时使用低价战略能有效让酒店的入住率明显提升。
免费加盟:
OYO酒店进入中国市场有几大策略:第一,关注小型酒店,中国的连锁酒店配备的客房数量基本都在80间及以上,我们关注的是被巨头忽略的酒店(客房数量少于于80);第二,依照“灯塔”模式策略性拓展足迹,OYO没有在北京、上海开展业务,而是着重于提升二三四五线城市的居住品质;第三,廉价低成本,产品更好价格更低;第四,中国本土化,在中国,绝大多数的OYO员工都是本地人,这也说明了OYO的本土化运营程度。
正如前面举的拼多多的例子一样,OYO收编了那些过去大型连锁酒店看不上的黑旅馆、无牌酒店,为他们免费进行加盟和改造酒店,以达到标准较为一致的连锁酒店。为何这些黑旅馆和无牌酒店愿意呢?一方面酒店运营是需要极为专业的团队才能把运营的成本降低,另一方面它们很早就希望能加盟那些品牌酒店,无奈于加盟费太高或者是软硬件不达标,而当OYO把过去它们困扰的点都解决之后,那些黑旅馆和无牌酒店几乎一夜间全部成为了OYO连锁酒店,也就是为何OYO发展得那么快的原因。
这跟拼多多把过去那些百团大战后的商家,以及淘宝等电商平台淘汰的商家收编是一样一样的。
OYO官网截图过去那些大连锁酒店加盟成本对于大部分黑旅馆和无牌酒店都是天价成本,OYO的免费加盟无疑于补贴给商家,并且大部分黑旅馆和无牌酒店在加盟OYO后业绩确实得到了明显提高。
OYO酒店曾经公布过两组运营数据:
一个是入住率,加入OYO酒店后,合作酒店的入住率平均在2个月内有着20%的提升;部分酒店的入住率甚至能提升60%;
另一组是OTA评分的变化,OYO酒店曾对超过500家合作酒店的评分进行监测,9月份4.06的均分,到12月份已经涨到了4.42分。这也是运营改善的一个直观反映。
当C端与B端都做好后,再看看OYO怎么获客。
获客渠道:
酒店行业与其它行业有明显的区别在于分散且玩家众多,这种情况就有利于那么拥有大量酒店行业根基的平台企业,也就是为何大家都很讨厌携程,但携程对于大部分商旅人士来说还是找酒店的首选,而基于本地生活,美团酒店专注于短时间开房业务,所以这两个平台基本上是中国大部分的酒店必选的推广渠道。
但OYO非常不幸,无论是携程还是美团,在它们的平台上是找不到OYO酒店的,而且在海外如booking、agoda等酒旅平台也基本找不到OYO,那它又是怎么宣传的呢?
还记得拼多多吗?对的,方法几乎一致,大量把钱砸在分众的电梯广告上面,再加上户外大广告牌,以及还是用朋友圈发优惠圈的方式来获客,从今年11月开始,明显看到OYO的广告铺天盖地,上一个类似的公司是瑞幸咖啡。
另一招还是比较成功的做法,就是跟当地基于LBS服务的商家进行合作来推广OYO,例如在二三线城市,OYO跟滴滴合作,彼此带动业绩,又比如跟地图合作,在高德上面有明显OYO酒店的图标与广告,还有就是在机场火车站的传单与柜台,这些都为OYO带来不少的客户。
但是,不少机构甚至加盟商怀疑OYO存在刷单情况,一如淘宝刷单一样,有人订酒店但并没有人入住,同时更传出OYO为了数据好看,有专人来操作新店刷单的团队,只是没办法取证罢了。
资本加持:
OYO背后的投资人包括软银集团、红杉资本和光速资本,最近一轮东南亚的滴滴Grab公司投资OYO1亿美元,现在OYO估值已经超过50亿美金,几乎是华住加首旅市值的总和,而其主要金主软银集团,更是把OYO项目评为独角兽项目,投资总金额在软银所有投资中排名靠前。
据投资圈人士了解,腾讯曾一度与OYO走得很近,极有可能在新的一轮投资当中入局,这让OYO更充满无限想象,试想想打开微信,一键选房是否如同打开微信一键拼多多一样的原理,所以这家印度传奇公司并不缺乏资金。
回头再来看OYO的商业模式,由于加盟酒店基本是免费的,这无疑于补贴商家,所以极度需要大量的前期资本,而后期只能从酒店运营中抽取5%左右的管理费,这对于酒旅业务来说并非是一件赚钱的事,但OYO的增长太恐怖,几乎在一年的时间走完了别人10几年的事情,再加上大资本的入局,相信OYO未来还会有更多动作与手段来革酒店行业的命。
最后,标题虽然把OYO与拼多多进行类比只是因为它们的成功方式与增长规律几乎一样,从过往商业世界中,最早把这事做成功的公司叫西南航空,它凭借低成本的商业模式在一众传统航空公司包围当中脱颖而出,至今成为无数从低端切入的公司的样板学习案例,这种通过降维打击加上优化运作的方法才是商业模式背后的规律。在商业画布的学习当中,我们会把各种商业规律形成不同的方法与技巧,以适应日益变化的未来。
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