沟通是人与人之间交往的桥梁，通过这个桥梁人们传达自己的想法，交流各自的意愿。所以沟通是相当重要的。生活中没有沟通，就没有和谐；事业中没有沟通，就没有成功；工作中没有沟通，就没有机会。
沟通的艺术
在生活中，沟通可以增进我们和家人朋友，亲人，邻居的感情，缩短心与心之间的距离。在工作中沟通能够加强上下级之间的合作，增进同事之间的了解，从而提高整体的工作效率。
第一，沟通时注意以下几点：
1.沟通之前要摒弃成见。
2.沟通时要换位思考。
3.沟通时要有立场。
4.沟通时要有节制。
第二，练习一个方法：心态决定沟通的质量
其一、自信
英国前首相丘吉尔曾说过一句经典的话：“你能对着多少人当众讲话，你的事业就会有多大？”
克服自卑心理，第一，要相信自己，别人才会相信你。第二，不要把自己太当回事，你大可不必在意别人的反应。第三，要打有准备之仗，兵来将挡，水来土淹，想好对策应对一切难题。第四，凡事要以一颗平常心对待。
其二，平和
每个人都希望展现出自己出类拔萃的能力，得到他人的认可与支持。因此，我们应当保持谦和的心态，低调行事，这样别人也会乐于与你相交。
其三，真诚
这句话就是说为人要真诚待人，假如你诚待人，别人也会以诚待你。因此，我们应当用真诚的心态来和别人交流和沟通，真诚的心态，可以使你赢得对方的尊重，也是沟通之桥的坚实桥墩，只有坚实的桥墩才能保持沟通的坚固和长久。
其次，包容
包容的心态，指的是不仅要包容他人的不同观点，还要包容他人的过失，甚至是对自己的伤害。包容他人对自己无意的伤害，是让人钦佩的气概；包容他人曾经的过失，是对他人改过自新的最大鼓励；包容他人对自己的敌视、仇恨，是人格至高的表现。
相处之道
第三、学会一个技巧，尊重他人是沟通的第一步
尊重他人，其实做起来并不复杂，甚至可以说是很简单的，比如别人取得佳绩时的一句赞美，是尊重；给失败的人以鼓励和支持，同样是尊重；倾听对方的话，不随意插话打断是尊重；对同事以诚相待是尊重，对陌生人微笑示意也是尊重……
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