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比赞美更强大的沟通工具:激励。

比赞美更强大的沟通工具:激励。

作者: julialiu_02de | 来源:发表于2021-08-07 10:12 被阅读0次

    “鼓励自己最好的方式,就是鼓励别人”-----马克 吐温

    如果说赞美能够使对方高兴,保持良好的关系与互动,那么激励则可以促使对方发生改变,沿着你引领的方向前进,可以不动声色地塑造对方。激励是领导力的核心。

    有没有一种激励方法可以作用于任何人,还能对一个人的行为产生长远的正向影响呢?

    及时赞美、行为建模、反馈闭环。这三项要素可以简单表述为“你做的真好”“请问你是怎么做到的”和”你总结的真好,对我的启发是......”

    所谓建模就是从一堆纷繁复杂的信息里,提炼出一个简单具有规律性的模型,用于解释复杂的情况,方便理解和运用。

    一句简单的“你是怎么做到的”可以使人从无思中抽离出来,用模型化的思考方式总结日常行为的规律。

    当然,所有的激励都应该建立在事实基础上,否则就是空乏的恭维或讨好,反而会令人反感。

    例如,当一位下属常常能够较快的与客户达成合作,那么对他的激励方式可以是这样的:“你把业务莫得恨透,真不错啊!(赞美)我看到你和其他人相比,你与客户签约的速度特别快。你一定是有自己的工作方法。我很好奇,你是怎么做到的,能不能展开讲讲呢?”

    这就是对他的激励,是帮助他把好的方法总结出来“定型”。并且,在这个激励中,表达的目标明确-----是关注他的方法论, 而不是一个随意、武断的赞美。

    对方经你提醒,回去思考到底自己做对了什么。这个模型甚至可以复制给公司其他人。把这种有效的行为放大,就是一种特别好的激励方式。

    最后,需要对这个模型及时反馈。当你收到下属总结的这个有效的模型之后,你可以说:“我看了你的总结,我觉得你很善于总结和优化。希望你以后开展工作时,保持你的这个优势。”

    这个过程,你完全表达了对下属的看见和肯定,同时激励了他今后向更好的方向前进。

    到这里可能你也发现了,激励始于肯定,落地与开放式问题。他引导人去思考、总结、向上。

    激励不仅仅可以用于职场中。

    生活中,只要对方做出了你希望他保持的行为,都可以去激励。

    对孩子很喜欢的老师,你可以这样说:“孩子特别期待来上你的课,这真的很少见,我特别好奇,老师你是怎么做到的?”

    老师是不是会下意识的总结自己的方法?会不会因此越做越好?最终是孩子们拥有了一位更好的老师。

    这就是奇妙的激励作用。

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