读《心态制胜》2.1.1外向型心态。
我的摘录:
第一，个人和组织，都是在拥有外向型心态时、先察觉并关注到别人的需要时，就能有更好的业绩。
1）职场上，拥有内向型心态的人只关注自己的目标和自己狭隘的责任。
他们通常更关注做事的过程，而不是他们正在做的事情会对组织产生怎样的影响。
2）个人生活上，妻子想让他回家吃晚饭，他不理、觉得她只会生气一小会，这是内向型心态的例子。
这种人更多的是考虑自己想要什么，不理会自己的行为影响他人。
第二，可以应用的心态：
1.关注他人, 对别人的需求、障碍和目标感到好奇并加以关注。
领导能为员工的成长创造机会、帮员工克服障碍，让员工更成功。
并用一种能帮助他人成功的方式做事。
2.调整努力的方向, 了解周围的人正在尝试完成什么目标。
思考：自己是否正在做一些对别人有帮助的事情？
当你帮助别人时，别人也会帮助你实现你的目标。
3.关注影响。
外向型心态的人关注他们所做的事情对他人的影响，而不是只专注于自己在做什么。
第三，具体例子：
1)害怕当从说话的人，是因为他们的内在专注。
他们完全被自己的感觉，他们做得怎么样，以及人们是否会喜欢他们控制。
优秀的演讲者，在意的是他们对听众的影响。这段演讲能改变人们的生活吗？能帮助人们改进吗？
当你对一个群体抱有外向型的心态时，焦虑和恐惧会随着你想要产生影响的欲望而消失。
想成为好的的演讲者，就培养一种外向型的心态，并且把心思放在你能为你的听众做些什么上。
2)一家成功的保险机构, 销售技巧方面很有天赋。
他们坚信，潜在客户需要健康保险以保护他们的家庭，需要拥有退休收入来源。
他真正关心的不是赚多少钱（尽管那是重要的），而是客户的幸福。
他热衷于确保人们的生活因他所卖的东西得到改善。
越是拥有外向型的心态，他们赚的钱就越多。
3)票据托收公司知道，人们没有支付他们的账单是因为他们没有钱支付。
拥有内向型心态的人会侧重于催账的过程：打电话、威胁和威逼。
用外向型心态的方法的公司，会帮助别人赚更多的钱来支付他们的账单。
起初，他们给债务人提供预算建议；
之后，他们为客户写简历，帮助他们寻找工作机会，并帮助客户填写求职申请，进行工作面试。
他们采用了模拟面试的方法帮助他们的客户为真实的面试做准备。
最后，他们不仅为员工收回债款金额提供奖励，也对他们为客户提供的服务进行奖励。
我的行动：
1）做展示时，关注所讲的内容，是否对听众有帮助。这将有助于消除焦虑和恐惧；
2）向那家真正关心客户幸福的保险公司学习：确保人们的生活因他所卖的东西得到改善。
3）向票据公司学习，先帮客户解决他们的问题，才解决自己的问题。
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