一、 彻底戒掉你的抱怨
我们最应该彻底戒掉的恶习是这个：抱怨！
抱怨，是无能、无奈的表现而已。一不满意我就爱抱怨，为自己不如意找诸多借口，反正都是别人的问题影响到自己而自己是多么地无辜。这样抱怨下来的结果 ，对外界怀有戒心对别人看不顺眼，不爱敞开心交流，朋友也不多，所以就活在现在的样子。抱怨没有用，它向别人展示我的无能我的无奈我的不安心现状且又无力改变而已。
心理学家早就知道这事儿，并且详细地论述过：说话，对每个人来说，其实都是“大脑重塑”的过程。我们每个人都倾向于不由自主地“扮演”我们向别人描绘的那个样子，直至成为那个样子。所以抱怨真正的害处更在于，它会让我不由自主地放弃挣扎。
所以面对事情那最好的态度是怎样？能解决就去解决（能力）；能解决就承受（坚韧）。
思考 ：
你过去最常抱怨的事儿是什么？--对现状不满，对先生的表现不满，对孩子学习努力不满，自己无力改变。先做好自己，让心态更平和，以自己成长去影响孩子。对家庭的事，主动安排。
想戒掉这个恶习---首先遇事不再抱怨；其次，想想那抱怨来自于我哪方面的能力不足？可以怎样补上学习，若是超出我的能力范畴之外选择承受。先生的表现不满我可以主动去安排（想春节时我一个人花了三天把家里的内外阳台窗台外全墙面刷了防水漆，结果手肘好几个月都使不上劲,我当时想的就是不靠你也行，傻）对孩子可以用我的不断成长来影响 。如果不能改变 ，那我就承受。
偶尔没忍住，竟然又抱怨了的时候拿出本子记下来，以供将来反省。
我是这样想了就从现在开始这样做，要么改变要么承受！笑来老师是个智者，能把我很多想不透的问题说得浅显易懂！
二、用户代言人
产品为王、渠道为王时代的远去，导致用户开始真正掌握对企业的生杀予夺大权。从B2C的思路，走向C2B，就是成为“用户代言人”。
产品为王、渠道为王时代：用户是被商家们善待的“取款机”。“用户为王”的时代，用户真正掌握选择权，动动手指头就能对企业生杀予夺的时候。只有当用户轻轻松松就可以从一个平台、一个产品切换到另一个平台、另一个产品的时候，而企业每天因此如临大敌、如履薄冰的时候，用户才真正是上帝。（就像在*宝，*东，**多上我可以方便地随时选择产品可以随时选择平台，我终于有了上帝的感觉）。
运用：转身，从产品代理人，变成用户代言人
社群电商---小区的驿站就经常开团让我们邻居下单，然后带着需求，再去农家直接采购优质水果和蔬菜。
有些商城---找中国一流的代工厂定制商生产优质价低的产品。
ZF宝---处于用户角度，用户收货给把钱给卖家，保证用户的利益。
小结：公司设立产品经理 ，产品经理就是用户代言人，代表用户来检测产品。为用户作想，满足用户私人定制。让公司的产品真正满足用户需求。
思考：我们是工厂产品的代理人，算是在帮产品找用户，但是在选择这类产品时我们BOOS也是站在用户角度，经过产品比较，认为产品有一定先进性，所以选择代理。所以了解得越多，我总算知道美女BOOS 为什么能成功，因为她也在不断学习，从机械制造行业转到医疗器械，从销售高管转到公司BOOS,她做的每件事都符合了商业逻辑（分权，股权激励，专注某个领域产品代理），只是以前我似懂非懂。
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