1. 目标导向设计 交互设计不是凭空猜测。 2. 实现模型和心智模型 用户界面应该避免实现模型，而支持用户心智模型。 目标导向的交互反映了用户的心智模型。 不要再界面上只复制机械时代的产品，而不进行信息时代的加速。 重要的改变必须比原来的更好。 3. 新手、专家和中间用户 没有人愿意停留在新手级别 为中间用户优化。 将用户想像成非常聪明但非常忙的人。 5. 用户建模：人物角色和目标 不要让..
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