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接受云开通业务后，加入开通交流群，发现群里会有各种各样的问题，而且是解决了一个问题又来一个问题，有一个现象就是电话回复过去，告知对方目前的状况后，对方又提出一个新的问题。
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有时候很惭愧，不能那个时刻就帮忙找到解决途径和方案。也感觉有点突兀，问题没完没了。
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1.目前我还没有雨客户直接接触过，有些开通对的具体操作步骤和流程中的细节我自己没法亲身体验，找到问题所在，只能靠群里以及电话进来的咨询一个一个的搜集。
2.电信的业务就像交叉学科，纯粹的单产品只是理解和推广融合产品的垫脚石。既然是融合产品，融合产品中的个中产品各个部门都各自有侧重，尽管说是侧重，但遇到的问题往往不是单纯某一种产品的资费和问题，而是在整个融合过程中的问题，但是具体问人、查文件，这几天就几乎走了一圈人，问了一圈人，不管文件上公示的负责人还是相关人，一段时间一个说法，市场变化、资源变化都显得太快。
3.一百个莎士比亚就有一百个哈姆雷特，办事多元化是在正常不过的事了。
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搜集问题，及时观看群里消息，需要了解不光是自己套餐里相关的只是，其他移动、宽带、光纤业务也必须一样一样的记住资费、看完每个问题，一个字一个字的看，不敢速度，但求正确性，解决方案可能影响到客户开通的出账问题，尽管与客户最直接接触的客户经理，既然客户经理有时候问了，我也希望自己能以他们的问题点对点的给出确切的方案，而不是像“这是你们应该做的”“是你们自己外行了”之类的话，谁没有个从零基础—到了解---实践---到发展---找问题---解决问题---熟练升华的过程？
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