语言沟通是人类特有的强大工具,最早的人类何以为强大,不是身体强壮,而是能够相互传递信息,相互合作。当我们生活中总会遇到很多暴力沟通的场景,我最深有体会的就是父母教育孩子的时候。很多家长在失去耐心的时候,很可能会对孩子大喊大叫。这不但让孩子产生恐惧的心理,也得不到好的结果。孩子可能一时屈服,但这很可能会为将来的叛逆加码。
本书就是教我们怎样进行非暴力沟通,避免产生冲突达到沟通的真正目的。首先要明白沟通是传递情感,传递真实的感受,不带情绪的帮助对方看清事实。帮助对方表达出真正的需求,而不是指责对方,试图教育对方;也不是要证明自己是对的,试图改变对方。其次,沟通是引导对方找到具体的做法,告诉对方解决事实问题。要时刻明白,沟通是为了得到好的结果,而不单单是表达自己的情绪。避免人要控制对方的人性本能,而是与他人真正的沟通联结。
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