互联网产品的构建

学习笔记来源于 “可能性与大设计”的多篇文章

1、产品的形态

        做产品的时候就要建立一个系统化思维意识，不能够孤立的只去看一些点。例如，我只看产品应该做成什么样子，功能是什么，界面是什么样子的等等，这些还远远不够。其实我们做产品做得越来越多的时候，实际做的不是产品，做的是人，我们是在对于人性的洞察，人性的优点、缺点、各种各样的方面，不管我们用什么样的文字、图形、视频等等，这些方式都是在辅助我们，真正我们要去处理的是人的认知的心理。

2、战略层

       其实现在有很多的传统企业，我认为再过两三年之后可能就没有纯粹的互联网公司和传统公司存在。大家都会去做，把互联网产品和传统产品去融合起来，但是现在其实还是很明显的，有很多完全没有经验的互联网的公司，他们看着感觉好像互联网产品还不错，顺带着来做一下，这种公司相比于把互联网产品纳入自己核心战略的公司，同样让你选择两家你应该选择哪一个呢？显然是要做后者，因为在前者的时候你做很多的事情没有资源，然后也没有一些相关的支持，没有相关的人，而后者一旦进入到整个企业的核心里面，就意味着未来有更大的发挥空间，这是一个值得大家去重视的问题。

3、市场层

       企业都是在不断的挖掘这个水池里面的蓝海或者是在红海当中去寻找蓝海。早期烧钱，实质是在“盖房子”

4、用户层

      人和机器、人和产品组成的整个的系统，那这些产品里面需要这些初始的用户进来，所以往往产品的初始的用户会对后来产品的用户产生很大的影响。产品是随着这些种子用户去成长的。

      轻度用户、重度用户。有些用户可能是偶尔用一下，有些用户天天已经把这些产品用得特别极客，在很多产品里面用得很多深入的功能。

      鲸类用户，什么是鲸类用户？就是当我们在做有些交易的产品的时候你会发现往往都会特别符合二八法则，就是20%的人可能产生了80%的收入

       还有其他的一些像是新手的用户也很重要，因为所有的用户都是从新手的阶段过渡过来的。这些就涉及到我们一开始去做这些产品的时候我们就要去降低这些新手的门槛，然后引导新手去使用功能，慢慢的去把新手引导，慢慢的去把新手往下一步去转化等等。

挖掘用户过程思考
      用户是不断去演进的，一个新手用户会逐渐的去演进为老手，不同的这些用户比如说一开始由不熟悉逐渐的到熟悉，或者说一开始这一类用户群逐渐去扩大了，往往一开始使用的这些产品的用户都是从对这个领域比较极客的一些用户开始的，逐渐逐渐的会有很多的一些小白用户加入进来。这些用户会不断的进行用户演进、进行变化，每一个阶段我们的核心用户都是不一样的。

实现用户目标是实现商业目标的基础

5、需求层

      不同用户的需求有差异：首先我们去分析需求的时候就要先去拆分出来不同的用户群体，把这些需求、包括用户的角色等等完全的去明确清楚，在这个基础上再去分析具体的需求。

      用户需求有优先级之分：我们并不是要满足所有的用户需求，因为很多的用户需求第一是你根本满足不了，第二是你在现有的资源的限制先满足不了。我们要清楚这个产品这样做是不是对于大多数用户都能接受，那肯定有用户接受有用户不接受，我们就要去衡量这里面的利弊，我们应该做哪些选择，这就涉及到要去做优先级的划分，我们要始终去满足优先级最高的那些需求。

       需求需要不断迭代：需求是不断的迭代和不断的被挖掘的。因为像我们之前讲过的，用户群体在演进、需求也在变化，并且第二点就是外部条件变化了，然后导致了需求同样会变化。

      很多公司在很多地方像电脑这一端，也就是一些本地的播放器，竞争特别激烈，这些公司出一些功能，我又出另外一些功能，你比市场推广，我也来市场推广，各种各样的方式去做竞争。竞争得非常激烈的时候突然间发现在这个市场里面的输赢都不重要了，为什么不重要了？因为有一天做本地播放器的人发现他的竞争对手根本就不是其他做本地播放器的人，而是在线视频播放。因为前几年的WI-FI等等这些网络设施的普及，然后在线视频网站不断的崛起，优酷、土豆、爱奇艺等等这些的出现，就发现大家面对的根本就不是一个维度的竞争了，没有多少人会把视频下到本地去看，很多的人都是在线去观看视频，这就会发现外部条件变了。整个用户需求从技术、到总体都发生了改变，这样就导致了根本的需求发生了变化。用户的需求不再是一个更好的本地播放器，而是一个更流畅的，有视频节目更多的片源，更多的在线视频播放，这就是一个很显著的特点，我们就是要不断去挖掘当下用户的具体的需求的特点。

6、功能层

      我们的所有功能都是为了满足用户目标和商业目标。

      我们要用恰当的，可实现的技术和资源来做功能，并且我们还需要考虑实现的难度、实现的时间成本和实现的商业成本。同样的做一个事情，你有没有更多的钱来去支撑，来选更多的工程师来做，甚至有些地方我们可能需要大量的编辑人员、运营维护人员，去探索能不能去支撑，这些都要在这些边界里面去，然后功能也是需要不断的在迭代当中去完善，我们在互联网产品当中很难一次性能把这些功能都做好，都需要不断的去迭代。

7、内容层

8、界面层

界面简单划分为交互和视觉

在里面我们大概定义了五种界面的要素。

可用性的第一要素就是简单使用，就是你这个产品使用起来应该比较简单，要对用户来说很容易就能够学习，能够掌握到这里面的内容。比如说我开始使用一款新产品的时候，我怎么能快速地学习和使用。

第二就是容易使用，使用起来我应该没有那么多障碍，我很快就很顺手的用起来。

第三是要有效率，效率就是指我在单位时间内想完成这件工作的速度。会发现以前的很多系统办公软件，它使用起来的效率是比较差的。因为我同样要处理一个工作的流程，比如银行里面的系统，柜员在使用这些系统的时候，你一分钟可以处理多少这些个单据，这些往往和我们的界面是息息相关的。因为我们一定要让它用起来顺手，容易使用，使用起来要有效率，并且还有一点，就是容易从错误当中恢复，因为用户使用是一定会犯错的，人是避免不了犯错的，但我们关键的是怎么样能避免出错，并且能够从错误中快速地恢复过来。

最后一个是主观的满意度，就比如说我各种各样心理的主观感受，我觉得这个界面很漂亮，这就像我在外面在逛街，我在逛街的时候去一家店，这家店的门面装修得非常好，让我看起来就很愉悦；另外一种我到了一家店，发现特别的脏乱差，我的心情，我的各种主观的评价就会变差。在界面也是一样，一个良好的界面就会看起来让人心情愉悦了。

所以界面要服务于功能、需求、市场、用户、战略等等，它不是一个孤立的事情。我们后面也会讲，它不是一个只是我在自己个人主观表达的一个事情，界面本身是一个科学的事情，我们涉及到的交互，视觉等，每一步都和认知，和人的心理，和很多的事情相关，其实有很多人都已经做了大量的研究了，所以大家千万不要认为我们做界面就是在画画，在做艺术，不是这样的，一定要和产品的功能、需求、用户、市场、战略等等对接起来。