看个视频，还那么多事...
（本文写于 2020 年 2 月，文中相关内容均为当时数据。）
这个春节，没有回老家，没有外出赏花观灯，和夫人窝在家里待了一个月多。
我在家的娱乐方式之一就是看电影，因为已经实现了视频网站（腾讯视频和爱奇艺）的会员自由，所以我趁此机会再次观看了多部经典电影。
在使用腾讯视频和爱奇艺看电影时，遇到一些体验问题，借此机会总结分析，以巩固相关设计知识点。
内容仅就网站使用体验进行分析，不涉及对网站的商业模式和业务营收进行讨论，欢迎友好交流。
春节期间，我主要使用腾讯视频和爱奇艺来看经典电影，平均每天 1-2 部。最近几天，有种感受：更愿意使用腾讯视频，而不是爱奇艺来看视频。究其原因，我想可能是在一些细节设计上，腾讯视频更令人舒心，让我有“腾讯视频体验比爱奇艺更优秀一些”的感受。体验差别主要在三个触点，分别是网站首屏、搜索和视频播放器。
一、网站首屏，要有氛围而不失主次
打开两个网站，第一屏扑面而来的都是热闹的氛围，但在导航方面还是略有差别。
爱奇艺首屏除了一张大幅头图突出之外，周边都是黑色背景上布满了密密麻麻的文字，让人感到压抑，特别是导航，几十个类别栏目无差别的排列出来，有点让人不知所措。
爱奇艺视频首页
而腾讯视频的首屏，和谐的氛围令人感到舒服，导航主次分明，分类清晰有序，没有一下子把所有类别栏目全都展示出来，而是有选择的重点展示一些常用的类目，将不常用的类别隐藏起来，并将相似类别进行组织聚类，方便用户快速定位，准确找到自己想要的类别。
这个导航设计将交互设计四策略中「组织」和「隐藏」策略应用的非常好，在首屏这个触点，腾讯视频应该能给用户留下更好的印象。
腾讯视频首页
我顺手又打开了优酷，其首屏沉浸感更强，第一印象很棒，导航层级也很清晰。
但略有不足的是，头图的切换仅能通过右下角的小点点进行操作，实际点击有点难度，而且无法预判下一页内容是什么，在没点击切换之前，只能靠猜。
优酷视频首页
总的来说，在网站首屏这个场景下，我个人对这三个网站的印象排名是：腾讯视频>优酷>爱奇艺，我更偏爱腾讯视频的首屏呈现体验，而我也确实是用腾讯视频更多一些。
二、搜索，给用户真正想要的内容
我打开两个网站，目标是希望把历史上经典的电影再刷一遍，但一时可能无法想到具体的影片名字。
我当时有两个反应路径，一是搜索「经典电影」这几个字，二是在首页导航中先找到「电影」，再找找看是否有相关的「经典电影」模块。
对比之后发现，两个网站呈现结果差别还是挺大的。
1. 搜索「经典电影」
腾讯视频的搜索结果很准确，将内容库中含有「经典电影」全部或部分关键词的视频都呈现出来了，但可惜这不是我想要的结果。
腾讯视频搜索结果页
爱奇艺则读懂了我的想法，在搜索结果最顶部展示了尽可能多的经典电影，我最近观看的如《海上钢琴师》《美丽人生》《当幸福来敲门》《肖申克的救赎》《遗愿清单》《心灵捕手》《悲惨世界》《穿普拉达的女王》等电影，都是从这里找到的。
爱奇艺搜索结果页
我只能说，在这个场景下，腾讯的搜索很鸡肋。
2. 导航寻找经典电影
我还尝试通过首页导航「电影」模块找到想要看的影片，腾讯也尝试通过类似这样的聚类主题向我推荐影片，但遗憾的是，我没有找到「经典电影」相关的聚类推荐。
而爱奇艺则通过「豆瓣评分 top250」这个主题呈现了历史经典影片，由于一直比较认可豆瓣电影评分，所以在这里推荐豆瓣评分 top 的影片，我还是比较容易接受的，包括《傲慢与偏见》《廊桥遗梦》《闻香识女人》《西西里的美丽传说》《情人》《泰坦尼克号》等电影都是在这里找的。
爱奇艺聚类推荐
感谢爱奇艺帮我找到的很多经典影片，但是在观影的过程中，爱奇艺视频播放器总是会出现卡顿、崩溃等情况，所以我很多影片都是在爱奇艺找到之后，然后去腾讯视频搜索该影片进行观看。
另外播放器还有一些其他小问题，也影响观看体验，如下~
三、视频播放器，常用操作要高效
在电脑连接无线网络，且网站都有会员的情况下，我肯定希望看最高清的影片的。
但爱奇艺清晰度选项默认设置项总是成迷，一会是「智能」，一会是高清，也搞不懂到底有什么区别，我都已经是会员了，直接给我默认设置成最高清播放模式不好吗。
爱奇艺视频清晰度调节 1
爱奇艺视频清晰度调节 2
而腾讯视频播放器的清晰度设定则比较友好，每次都帮我默认设定成最高清晰度的「蓝光 1080P 」。
此外，腾讯视频的清晰度设置项没有那么多选项，且都是采用「文字+数字」的相同形式，更容易被理解。
腾讯视频视频清晰度调节
在我观看的这些影片的时候，由于之前基本都是有看过，所以我都会采用倍速播放模式。在调节播放速度方面，腾讯视频播放器和爱奇艺播放器略有区别，腾讯视频 2X 速度在最下来，爱奇艺 2X 速度在最上面。
腾讯视频倍速调节
爱奇艺倍速调节
在这个需要倍速播放的场景下，依据菲茨定律，腾讯视频的设置项排序更加合理，其在我点击倍速时，能够用比较短的鼠标位移，达到快速播放的选项位置。
而爱奇艺的操作效率要稍微低一些，有几次我想选择 2X 速度播放，鼠标稍微向上移动后，就抛出了选项操作范围。
在视频播放器这个场景下，我认为腾讯视频的播放器操作效率更高效，体验更棒。
总结
以上我仅仅是想从体验设计角度来交流几个接触点的使用体验，并没有打算以此来评价哪个网站更好，毕竟每个视频网站均拥有 1.8 亿用户和多个复杂的用户场景，我相信目前的设计是两家企业在权衡商业目标、技术限制和开发资源后得到的当下最优方案。
在当前的视频行业，产品使用体验的优化并不能够有效提升业务增长的情况下，只要体验不出现明显的割裂，拥有更多版权影片的网站才更能够吸引用户继续使用，从而实现业务的有效增长。
你看，爱奇艺最近一个月有 2% 的用户增长，总用户比腾讯视频多了 500 万呢。
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