【玛尔思58期】企业管理中的刺猬效应
人的心理是无比微妙的，虽然每个人的心理感受可能各不相同，具有个体差异，但是人与人之间的心理趋向也具有一定的共性，共同的心理特征会导致相似或相同的行为。世界管理大师彼得·圣吉说：“三流管理者学管理知识，二流管理者学管理技巧，一流管理者修炼管理心智。”中国著名企业家柳传志也说：“经营人才，最重要的一点就是经营人心。”管理的核心是人，管人的核心是管心。
山东玛尔思商学院是由亚洲财富演说专家朱坤福先生，携十几位国内知名企业管理专家、线上营销实战专家，项目咨询专家联合发起的。 山东玛尔思商学院主要为国内中大型企业提供专业的、实效的企业管理咨询服务，亚洲财富专家、中国独具创新力的创业导师、山东朱氏药业集团董事局主席历经20年商海经验、10年培训经验带领课程研发团队研发《五维动力智慧》课程体系：《战略布局智慧》、《团队复制裂变》、《盈利执行模式》、《高效营销风暴》、《股权资本运作》五大课程体系。 从五个不同的维度诠释企业经营管理的核心。
管理的过程其实就是一个经营人心的过程，管理之道在于管理人心。每一位优秀、成功的管理者，都应该是一位优秀的心理学家。
在团队生活中，人们既渴望靠近他人，又希望能够保持独立的自我，心态非常矛盾，总在两种力量之间不断挣扎。团队成员乐于靠近彼此，形成团结紧密的关系就形成了凝聚力量；他们倾向于保持独立性，不愿意向集体靠拢就形成了分散力量。当凝聚力量压倒分散力量时，企业就能打造出一支高绩效团队，反之团队就会形同散沙。团队成员的这种矛盾心理叫作刺猬效应。
叔本华在《哲学小品》中阐述过这样的故事，讲述的是在寒冷的冬天里，两只冻得浑身颤抖的刺猬想要靠在一起互相取暖。可是由于它们各自的身上长着尖利的刺，挨得太紧便被对方扎伤，为了避免进一步受到伤害，它们只好分开一段距离。没过多久，它们又冷得无法忍受，于是再次凑到了一起。几经尝试后，两只刺猬终于找到了合适的距离，它们在安全距离内既能互相取暖又不至于被对方扎伤。
在团队内部，刺猬效应无处不在，员工也常琢磨和同事保持多大的距离才是恰到好处，彼此之间又该设定怎样的界限呢？什么时候应该向别人敞开心扉，什么时候又应该保守自己的小秘密呢？因为每个人或多或少都存有这样的想法，致使人心不齐，有时会直接导致团队合作的失败。
其实人和人之间既存在引力又存在斥力，人在本能上渴望受到他人的关注和关爱，但是又不愿意去冒失去自我的风险，所以当别人试图与自己发展成亲密无间的关系时，他（她）会本能地把对方推远。可是别人距离自己太远，又会备感孤独，安全感降低，随之又会主动靠近对方。我们知道团队既是情感的集合又是利益的集合，员工会因为情感和利益的需要而选择牢牢抱团或者各走各路，绝大多数团队无法在两个极端之间找到最佳平衡点，结果要么过于紧密要么过于松散，给领导者的管理上作带来了很多麻烦。团队松散必然会影响协作能力，可是团队过于紧密就会失去竞争力和活力，虽然很多领导者认为没有完美的个人，只有完美的团队，但是个体不存，集体势必变质。
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