前言：术语对于PM而言更像是工具。了解基本的产品术语，能够更好地进行沟通与提升工作效率。
KOL:关键意见领袖（Key Opinion Leader,简称KOL）
CRM：客户关系管理
SPU ： Standard Product Unit （标准产品单位）。
SKU：stock keeping unit(库存量单位)。
ROI（Return On Investment），投资回报率即投入产出比。
CPA（Cost Per Action），每次行动的费用。根据每个访问者对网络广告所采取的行动收费的定价模式。对于用户行动有特别的定义，包括形成一次交易、获得一个注册用户、或者对网络广告的一次点击等。
CPC（Cost Per Click），以每点击一次计费。
CPS（Cost Per Sale），每购买成本，以实际销售产品数量来换算广告投放金额。
CPM（Cost Per Mille），千人成本指由某一媒介或媒介广告排期表所送达1000人所需的成本。
CPR（Cost Per Response），每回应成本，以浏览者的每一个回应计费。
CPP（Cost Per Purchase），每购买成本，广告主为规避广告费用风险，只有在网络用户点击旗帜广告并进行在线交易后，才按销售笔数付给广告站点费用。
ASP（Average Selling Price），公司某一类型产品或全部产品的平均销售价格。
GMV（Gross Merchandise Volume），商品交易总量。
C2C（Consumer to Consumer），顾客对顾客，例如淘宝网的小店铺。
B2B（Business to Business），商家对商家，例如阿里巴巴。
B2C（Business to Consumer），商家对个人，例如天猫京东当当网。
P2C（Production to Consumer），商品和顾客，国内叫生活服务平台，如果家乐福、沃尔玛等零售业巨头也通过互联网开展商务活动，就可以称为P2C。
O2O（Online to Offline），线上线下电子商务。
SKU（Stock Keeping Unit），库存量单位。
SPU（Standard Product Unit），标准化产品单元。
UCD（User Centered Design），以用户为中心的设计。
UC（Use Case），用例。
UAT（User Acceptance Test），用户可接受测试，一般由产品运营UI客服等进行的一轮测试。
DAU（Daily Active User），日活跃用户量。
MAU（Monthly Active User），月活跃用户量。
UED（User Experience Design），用户体验设计。
PV（Page View），页面浏览量。
UV（unique visitor），独立访问量。
GMV（Gross Merchandise Volume），商品交易总量。
ARPU（Average Revenue Per User），每用户平均收入。
P2P（person to person或peer to peer），个人对个人通过互联网借贷的模式。
P2C（Platform to CreditAssignment），筛选出具有投资价值的优质债权项目在平台上向投资者公开，并提供在线投资的交易平台。
P2B（Person to Business），个人对企业的一种贷款模式。
P2F（Person to Financial institution products），个人通过互联网对接金融机构的产品。
P2G（Private to Government），嫁接民间资金与政府信用项目的平台产品。
HIS（Hospital Information System），医院管理信息系统。
ERP（Enterprise Resource Planning），企业资源计划。
LBS（Location Based Service），基于位置的服务。
SEM（Search Engine Marketing），搜索引擎营销，是一种网络营销形式，就是全面而有效的利用搜索引擎来进行网络营销和推广。
SEO（Search Engine Optimization），搜索引擎优化，利用搜索引擎的搜索规则来提高展示排名。
ASO（App Store Optimization），提升APP在各类APP电子市场排行榜和搜索结果排名的过程。类似移动APP的SEO优化。
IAAS（Infrastructure-as-a-Service），基础设施即服务。
PAAS（Platform-as-a-Service），平台即服务。
SAAS（Software-as-a-Service），软件即服务。
ASP（Application Service provider），应用服务提供商。
CRM（Customer Relationship Management），客户关系管理。
OTA（Online Travel Agent），指在线旅游社。
UV（Unique Visitor），独立访客人数，一般是指0:00-24:00内同一个cookie或同一个设备号（device id）访问某个页面的数量。同个访客一天内多次访问仅计算一个UV。
UIP（Unique Internet Protocol），是指独立IP地址访问某网页在一天内的次数。
PV（Page View），页面浏览量，一般是指指0:00-24:00内某个页面的累计访问次数。
VV（Visit View），用户访问次数。VV同时也是视频播放次数（Video View）的简称。
DV（Depth of Visit），访问深度，是PV除以UV的比值，DV越大代表页面内容对用户的吸引力越强。
新用户比率：首次访问的新用户数/当天所有访问用户数的比值。
BR（Bounce Rate），跳出率是指在某处离开的访问量与总访问量的比值。
平均访问时长：是指一定时间内，用户停留的总时间与总访问次数的比值。
转化率：是转化次数与访问次数的比值。
PCU（Peak Concurrent Users ），最高同时在线人数。
DAU/MAU，DAU（Day Active User）日活跃用户与MAU（Monthly Active User）的比值一般叫做当前用户留存率。
增量市场是还有上升空间的销售市场，存量市场是已经饱和的市场
最近更新时间：20170109
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