1.放款前一定要向客户说清楚产品利率、还款方式、违约责任等，避免因客户不知情造成违约风险。
2.贷后管理过程中和客户建立良好关系。
3.以理服人，坚决不与客户发生纠纷，向客户讲解要重视个人信用。
4.利用当地的居民的舆论压力（担保人、邻居、村民、当地的风俗习惯）。
5.将心比心，表示理解客户的难处，但是也要客户理解自己的难处。
6.要掌握催收的时间，如客户有现金收入的时候；客户心情好的时候；经营户生意好转的时候。
7.逾期款收回后，要表示对客户的感谢。
8.持续帮助客户解决问题，应与客户保持相互信任和互相尊重的关系，严格对事，友好对人，最低限度地减少与客户的摩擦，避免造成钱虽收回，人心却失的后果，尽量保持友好协商的情况下收回贷款。
9.逾期催收不单纯是要成功催回我们贷款的本息，更重要的是我们要向客户宣传信用的重要性，要表达我们的服务意愿，树立公司品牌，扩大公司影响。客户是我们的资源，我们要在整个贷前贷后的过程中不断的了解客户，不同客户区别服务,进而提高我们的服务质量。
网友评论