D×V×FS>RC
这个公式表明,要实现个人思维、家庭、组织、国家的真正改变,必须具备三个重要因素:
D(dissation,不满)代表对当前状况的不满。(为了扩展这个公式,你也可以把D想成是当前状态与你渴望的状态,或你希望实现的状态之间的差距:你还可以把D想成是你意识到的内心对改变的渴望。)
V(vision,愿景)代表对未来状态的期望,或对可能性的期待。(你也可以把V与你的愿景的价值基础联系起来。)
FS(first steps,第一步)代表迈向愿景的积极行动步骤,以及采取行动的意愿。
为了持续发生改变,上述三者的乘积必须大于RC(resistance to change),即当下对变革的抗拒。
从这个公式中我们看到了改变难以发生或者持续的一个根本原因是:不满、愿景和第一步行动这三个变量必须同时强大,而且还要乘起来,乘积大于“改变的阻力”,才能发生改变,或者持续改变。
而在改变过程中,经常会出现其中一个变量不够大,要么愿景不够,要么不满较弱,要么第一步行动并没有,这三项只要有一项较小,乘积就会小,而在改变的进程中,很有可能会出现“改变的阻力”变大,使得改变终止。
任正非
“绝对的黑和绝对的白,这个‘绝对’本来就不存在。‘绝对’只是数学上定义的,在物理学上不可能。物理学上绝对的黑一打开,灰尘落上去,就变成深灰;绝对的白一打开,灰尘落上去,就变成了浅灰。一杯咖啡吸收宇宙能量就是灰度,你听了别人的想法,回来后加工一下吸收一下,就不是绝对的了,是相对的。灰度不是对着科学研究讲的,是对管理者讲的。因为几千人、几万人没有妥协,就没有团结,就形不成合力。但科学上不一定适合,前几天我看诺贝尔生物学奖是从研究苍蝇腿上的寄生虫得出的结论,如果科学家没有绝对的执着,可能也没有诺贝尔奖的获得。妥协是指我们之间人太多了,相互之间相处的时候只坚持自己的意见,可能就不能团结很多的人,所以有时候需要绕一个弯,打一个圈,是从这个方面来说的。所以与科学家讨论这个的时候,我是力不从心的。”
任正非在谈到他与乔布斯的差异时讲到:“我不是乔布斯,因为乔布斯对人类贡献非常大,他创造了移动互联网,而且他在哲学上追求完美。我没有特别精湛的技术,只是提了一桶‘浆糊’把十八万员工粘起来一起奋斗,他们奋斗出来的成绩就扣在了我头上。我在哲学上信奉灰度,信奉妥协,‘白’与‘黑’之间有一个妥协是灰度。乔布斯是追求极致的,我们两个性格上很多不一样。我没有他那么伟大,所以不能叫乔布斯,这不是谦虚,是真心不认为自己伟大。”(引自“2019年5月20日接受德国电视一台采访纪要”)
“一个领导人重要的素质是方向、节奏。他的水平就是合适的灰度。”
“一个清晰方向,是在混沌中产生的,是从灰色中脱颖而出,而方向是随时间与空间而变的,它常常又会变得不清晰。并不是非白即黑,非此即彼。合理地掌握合适的灰度,是使各种影响发展的要素,在一段时间的和谐,这种和谐的过程叫妥协,这种和谐的结果叫灰度。”
“没有妥协就没有灰度。妥协其实是非常务实、通权达变的丛林智慧,凡是人性丛林里的智者,都懂得恰当时机接受别人妥协,或向别人提出妥协,毕竟人要生存,靠的是理性,而不是意气。”
“我们的《基本法》本身没有一个最终明确的态度,它是模糊、混沌中的一条光束,大家都逐渐向它靠拢,靠拢过程要具体事情具体分析。马克思主义也是《基本法》,但马克思主义在中国不应是一条塑料管子:管子里面的是马克思主义,管子外面就不是马克思主义,这样太绝对。我认为包括着马克思主义内涵的东西,也是马克思主义。这就是德国学马克思主义,把马克思主义当成学说,而不当作绝对真理。如果我们《基本法》最后产生明确的结论,什么是正确的,什么是错误的,什么可做,什么不可做,那么我们本身也失败了。”
“我们开放这个讨论,目的是为了造就一批懂得《基本法》精髓的人,而不是为了贯彻《基本法》而搞《基本法》。因此我们还是要扎扎实实把华为人调动起来。人们的思想都围绕着这个主带,产生一个模糊带,这模糊带实际上也是我们的《基本法》。模糊带的导向性是清晰的,坚定不移的,不模糊的。而且我们真正能使用的倒不是这条激光束,而是这激光衍射出来的这些光。激光束仅仅是一个思维导向。”灰度管理理论生成的重要途径,这就是:
第一, 开放。灰度本身就是一个开放体系,这是灰度管理的前提;
第二, 妥协。妥协是打破极端思维的利器,这是灰度管理的手段;
第三, 宽容。宽容能够拓展灰度的空间,这是灰度管理的方法;
第四, 自我批判。自我批判能够提升灰度思维的水平,这是灰度管理的途径。
任正非的灰度理论或称灰度管理哲学主要体现在十个方面:以灰度看待人性;以灰度看待人才;以灰度培养与选拔干部;以灰度看待未来;以灰度看待企业的治理;以灰度看待企业中的关系;以灰度看待企业的治理;以灰度看企业成长;以灰度把握经营管理节奏;以灰度看企业的战略制定与实施;以灰度洞察商业环境。
第一, 灰度看人性,良匠无弃材
以灰度看人性,就必须摒弃非黑即白,爱憎分明,一分为二的认知方式和思维模式。
人性是复杂的,几千年来,人们对人性的研究一直处于停滞状态。无非是性善,性恶,无善恶;或者是天使,是魔鬼,一面天使,一面魔鬼;抑或是X假设,Y假设,Z假设。
人性是复杂的,人无长性,性无长远,这个世界并无纯粹的人。正如水无常形,人无常势。正可谓:人心曲曲弯弯水,世事重重叠叠山,山不转水转。晚明文学家张岱说:“人无癖不可与交,以其无深情也;人无疵不可与交,以其无真气也。”
HR是人力资源的缩写,用任何输入法输入这两个字母,会出现“好人”,也会出现“坏人”,这就是人性的两极。但这两极并不是固化的和恒定的,好人会转化为坏人,坏人也会转化为好人,当然前者的转化更容易些,如同自由落体;后者的转化困难些,如同攀登爬高。
所以,任正非提倡:“我们真正的干部政策是灰色一点,桥归桥,路归路,不要把功过搅在一起。不要嫉恶如仇,黑白分明……干部有些想法或存在一些问题很正常,没有人没有问题。”如果说任正非是“人性大师”,那么他对人性的深刻洞察,无疑是基于灰度理论的。
又如,真积极与假积极又是黑白两端,任正非在两端之间建立了无限的灰度:“我们不要排斥假积极,关键在于他过去的行为和今天的观点是否正确,是否符合我们的需要。假积极一辈子,那就是真积极。”真积极固然值得肯定,假积极亦值得同情,假亦真,假亦灰,就有了无限的空间。
第二,以灰度看待人才,不拘一格识人才
以灰度看待人才,方能不拘一格降人才。古人将人才称为“人材”,如“不拘一格降人材”,“唯楚有材”等。故人人都是人才,人人都是资源。对于人才,第一不能求全责备,以偏概全;第二,不能看学历、资历、经历和简历;第三,不能匆忙下结论。白居易诗曰:“试玉要烧三日满,辨材须待七年期”。否则,“一生真伪复谁知?”
人力资源管理的使命就是对人力资源持续地施能,使其转化,使其长期地为组织创造价值。这时的人,就很难用好人和坏人来界定,他们是人力资源价值的贡献者,即“灰人”。
而以灰度来看,人力是一种资源,管理者与管理的使命就在于激发人的正能量,抑制人的负能量,团结一切可以团结的人,调动一切可以调动的积极性,挖掘一切可以挖掘的潜力,实现公司的目标与战略。
任正非明确指出:“公司要宽容‘歪瓜裂枣’的奇思异想,歪才、怪才虽然不被大家看好,但我们从战略眼光上看好这些人。今天我们重新看王国维、李鸿章,实际上他们就是历史的‘歪瓜裂枣’。我们要理解这些‘歪瓜裂枣’,并支持他们,他们可能超前了时代,令人不可理解。你怎么知道他们就不是这个时代的梵高、这个时代的贝多芬?”
在不同的时期,任总多次强调“我们的改革不能左一回,右一回,然后这被伤害的人,那被伤害的人,其实被伤害的人,一定是最优秀的人。为什么呢,他们一定有非常多的缺点,但是他们也有非常多的优点。我们不能教条主义。什么叫完人,刚出生的小孩就是完人,无所作为的人就是完人,我们认为这个社会,我们公司不需要完人,我们需要能做出贡献的人。”
这与近期他倡导的“不完美的英雄也是英雄”,都是其灰度价值观的体现。
正如李世民的用人之道:智者取其谋,愚者取其力,勇者取其威,怯者取其慎,无智愚慎怯,兼而用之。故良匠无弃材,明主无弃士,勿以一恶忘其善,勿以小暇掩其功。
第三,以灰度培养与选拔干部,宽容歪瓜裂枣
任正非把灰度作为干部的领导力和经营管理能力的重要内容,同时也做为选拔干部的重要标准。他认为:“开放、妥协、灰度式华为文化的精髓,也是一个领导者的风范”。“如何去理解开放、妥协、灰度?不要认为这是一个简单问题,黑和白永远都是固定的标准,什么时候深灰一点,什么时候浅灰一点?领袖就是掌握灰度。”干部放下了黑白是非,就会有广阔的视野和胸怀,就能够海纳百川,心存高远。他所提倡的砍掉高层的手脚,实际上就是让高层管理者把握灰度观,形成灰度思维,并以此洞察人性,在混沌中把握方向,理性地处理企业中的各种矛盾与关系。在处理犯了错误的干部时,他也一直采用灰度的方式处理,在明处高高地举起拳头,在私下轻轻地放下安抚,既不一棍子打死,也不放任从容,对事旗帜鲜明,对人宽容妥协。
正如任总所言:“我们不是培养和尚、牧师,我们是一支商业部队,华为要容得下各种一类人。”任正非对华为干部一直要求的“高调做事,低调做人”,就是典型的灰度体现。
对干部的灰度,核心在于如何看待其成功与失败,成者王与败者寇是极端,任总的灰度在于,让干部在成功找到失误,在失败中寻求教训。正如他所强调的那样:烧不死的鸟是凤凰;从泥坑中爬起来的人是圣人;不要做完美的英雄;不完美的英雄也是英雄;失败中也有英雄。
2019年5月21日在接受央视记者采访时,任总再次强调:“坚决反对把精力用去补短板,追求完美。人只要发挥自己的优点,做好长板,再拼一块别人的长板,拼起来不就是一个‘高桶’了吗?为什么要把自己变成完美的人呢?如果一个人缺点很多,就观察在哪方面能重用他一下,如果说他不会管人,就派会管人的副职去协助他,派个‘赵刚’去做‘政委’就行了。”
《史记》中提出:胜不妄喜,败不惶馁,胸有激雷而面如平湖者,可拜上将军。任总需要的就是这种有灰度的干部。
第四,以灰度洞察未来,方向大致正确就是灰度
面对黑天鹅,面对灰犀牛,面对蝴蝶效应,即不盲目乐观,也不盲目悲观,未来有阳光灿烂,也有急风骤雨,既不左倾冒进,也不右倾保守。有灰度,方能视野开阔,把握不确定性,看清未来的方向,认清未来发展的战略目标,以实现“方向大致正确”(大致正确是正确的一种,外界更多地关注华为的“大致”,而很少关注“正确”,更没有人关注华为的战略方向为什么能长期保持正确)。华为能够长期保持战略方向的“大致正确”,重要的在于任正非的灰度管理哲学。
灰度本身包含着无限的空间和各种不确定性,同时也包含着各种确定性,以灰度观洞察未来,就是识别未来的各种确定性和不确定性。
基于灰度理论,任正非站在后天看明天,站在世界看华为,洞察着错综复杂的外部不确定性,为进入“无人区”的华为指明了未来的方向。任总坚信:“坚定不移的正确方向来自灰度、妥协与宽容”,“不能依据不同的时间、空间,掌握一定的灰度,就难有合理审时度势的正确决策”。
下列治企理念可以说就是任正非灰度理论的结晶:
以内部规则的确定性,应对外部环境的不确定性;
以过程的确定性,应对结果的不确定性;
以过去与当下的确定性,应对未来的不确定性;
以组织的活力应对战略的混沌;
一杯咖啡吸收宇宙能量,一桶浆糊粘接世界智慧。
第五,以灰度看待企业的治理,乱中求治,治中求乱
企业发展过程中,一个永远不可回避的问题就是“乱”与“治”的问题。企业的发展与扩张,必然会带来原有秩序的被打破和原有利益关系的重新调整,各种矛盾的交织与组合,会引起的内部的混乱。这些新产生的矛盾会成为企业进一步发展的阻力,因此又需要企业的治理。正是在的往复循环过程中,企业获取了发展的动力,也同时产生了发展的阻力。很多企业就是在这一矛盾的冲击下或徘徊不前,或退缩萎缩,或轰然倒下。可以说,“乱”与“治”的矛盾,考验着每一位企业家的经营管理智慧。
任总把“乱”与“治”的矛盾归结为企业的“扩张和精细化管理”的关系,扩张必然带来内部的混乱,而精细化管理就是为了解决过渡混乱的内部关系,从而为新的扩张打下坚实的基础。任总以自己的灰度管理哲学将此界定为:乱中求治,治中求乱。在混乱中怎么走向治,乱中求治。在治理中如何走向乱,治中求乱。前者强调的是保持扩张的有序与可控,后者强调的是要打破平衡继续扩张。如此,能够确保企业的内部治理处于一种和谐的灰度状态。
任总指出:“精细化管理的目的,是为了扩张不陷入混乱,而并非紧关城门。我们讲精细化管理,不等于不要扩张,面对竞争,我们还是要敢于竞争,敢于胜利的。只有敢于胜利,才会善于胜利。扩张和精细化管理并不矛盾,要把两者有效结合起来。浑水摸鱼,只有强者才能摸到鱼。”“从哲学上来说就是,任何平衡的东西都会被打破,这样新的生命就产生了,然后就前进了。就像我们要死,但死了我们留下了新生的后代一样,这就是平衡被打破”。
第六,以灰度看待企业中的关系,抓主要矛盾和矛盾的主要方面
在企业经营管理中存在着大量相互矛盾和相互制衡的关系,如激励与约束,扩张与控制,集权与扩权,内部与外部,继承与创新,经营与管理,短期利益与长期利益,个人利益与企业利益,团队合作与尊重个性等等,这些关系构成了黑白两端,痛苦地煎熬着企业的决策,也逼迫企业做出极端的选择。
任正非以灰度观来看待和处理这些关系,以矛盾的思维看待与解决这些矛盾,既不走极端,也不玩平衡,对内外部关系做出智慧的决策,其核心就是依据灰度理论,抓住主要矛盾和矛盾的主要方面,有效地运用这些矛盾内含的能量,将这些矛盾变为公司的发展动力。在三十年的发展历程中,任总一直强调的“乱中求治”与“治中求乱”,是其灰度发展观的体现;而“深淘滩,低作堰”则是处理内外部关系的灰度准则。
2009年1月在《谁来呼唤炮火,如何及时提供炮火支援》一文中,任总全面阐述了这一思想:“我们在变革中,要抓住主要矛盾和矛盾的主要方面,要把握好方向,谋定而后动,要急用先行、不求完美,深入细致地做工作,切忌贪天功为己有的盲动。华为公司的管理,只要实用,不要优中选优。天将降大任于斯人也,要头脑清醒,方向正确,踏踏实实,专心致志,努力实践,与大洪流融入到一起,必将在这个变革中,获得进步与收获。”
需要补充说明的是,灰度自身是可以衡量的,可以量化的。利用灰度观,不仅可以把握各种关系的本质,而且可以衡量这些关系,进而在此基础上提出优化与改善这些关系的举措。正如平衡记分卡的创始人卡普兰所言:可描述,就可衡量;可衡量,就可管理。
第七,以灰度确定企业的成长与发展的动力
企业的成长与发展的动力来自创新,而创新的途径有两条途径:一是改革,即通过解构,打破原有的利益格局,形成新的成长动力;二是改良,即通过持续地优化原有的运作机制,保持原有运作机制的活力。
在任正非的管理词典里,很少能见到“改革”,他更强调的是改进、改良和改善。改革虽然激动人心,也能使企业家有成就感,也可能被冠以“变革型领导”的美誉,但不可否认,改革更多的是以非黑即白的管理思维所主导,孔子曰“治大国如烹小鲜”,其核心就是不折腾。
任总多次强调他自己是“保守派”,坚守的是“改良主义”。
早在九十年代末期他就强调:“我是主张改良的,一点点改,不主张大刀阔斧的改革。”
“华为公司必须坚持改良主义,通过不断改良,实现从量变到质变的发展过程。华为在高速发展的过程中,轰轰烈烈地剧变可能会撕裂公司。所以要在撕裂和不撕裂中把握好度。我们处理发展速度的原则应该是有规律、有预测地在合理的增长比例下发展,但我们也必须意识到这样做所带来的不稳定。我们必须在此基础上不断地提高我们的管理能力,不断调整管理能力所能适应的修补程度,以使我们适应未来的长期发展。”
“华为公司无论在何时,都必须努力坚持首先做好自己的工作。只有一层一层把土夯实了,撒上一层,再夯实,我们才能不断稳步前进。我们没有必要刻意去制定一个赶超别人的目标,只要能够把自己的工作做好,不断地丰富和完善自己,那么水到自然渠成,这才是我们真正可以也应该去追求的目标。”
“华为公司的各项管理不要求轰轰烈烈,而要扎扎实实,在公司未来管理中一定要避免剧烈的振荡。我们也不能让干部大起大落,对干部可以不断奖励、处分,但不能突然全盘肯定或全盘否定,真正的潜力必须通过长期的实践才能看到。”
静水潜流的灰度,是任正非长期坚守的管理观和发展观,他也以此掌控着华为三十余年的成长与发展。
第八,以灰度把握企业的战略制定与实施
任总认为在制定战略时,应该坚持民主决策,从贤不从众,重要的事情不着急,要充分讨论,发散思维,不断妥协,“允许异见,就是战略储备”;保持方向的大致正确。正如任总所言“‘方向大致正确’就是灰度,因为方向不可能做到绝对准确。”
而在战略执行过程中,应坚持权威管理,聚焦战略目标,坚持压强原则,力出一空,关注组织的活力。
在战略制定层面保持方向的大致正确,与战略执行层面的聚焦与压强,实现两者的均衡,就是灰度管理的体现。任总认为:“继续坚持均衡的发展思想,推进各项工作的改革和改良。均衡就是生产力的最有效形态。”其目的在于使华为既有狼的敏锐嗅觉,保持对市场机会的把握,又有龟的执著与聚焦,强化对市场机会的实现能力。
第九,以灰度把握企业管理的节奏
任总一直强调作为高级管理者在企业经营管理过程中,必须紧紧盯住三个关键点:方向、节奏与人均效率。当企业的方向大致正确之后,经营管理的节奏得把握就成为领导力的关键。面对企业中的各种问题,性格急躁与暴躁的任正非肯定是着急,但在具体实施过程中他又表现出极大的忍耐力和容忍力。他在说的时候,是疾风骤雨,电闪雷鸣;但做具体操作实施的时,又能和风细雨,润物无声。这种着急和等不及,与不着急和等得及,就是任正非灰度管理的最好体现。
第十,以灰度洞察外部商业环境
任正非对于外部商业环境是以灰度的视角洞察的,他从来不抱怨外部商业环境的险恶,总是以乐观主义的态度评价宏观层面的问题;他把竞争对手称为“友商”,并把“与友商共同发展,既是竞争对手,也是合作伙伴,共同创造良好的生存空间,共享价值链的利益”,作为公司的战略之一。他崇尚以色列前总理拉宾的“以土地换和平”,自称是“拉宾的学生”。妥协是灰度的前提,没有妥协,就没有灰度。
6任正非的三维灰度管理
有人提出,任正非并不灰度,其管理思想的主基调也不是灰度管理哲学,而恰恰相反,任正非的管理思想更多的是极端,黑白分明,其实这只是表象。
在2008年7月,在题为《逐步加深理解“以客户为中心,以奋斗者为本”的企业文化》的讲话中,任总就提出:“我们在前进的路上,随着时间、空间的变化,必要的妥协是重要的。没有宽容就没有妥协;没有妥协,就没有灰度;不能依据不同的时间、空间,掌握一定的灰度,就难有合理审时度势的正确决策。开放、妥协的关键是如何掌握好灰度。”
如果以黑为纵轴,以白为横轴,由此形成的四个象限:有深黑深白、浅黑浅白、深黑浅白和浅黑深白。任正非的灰度管理处于这四个象限所涵盖的广阔空间,在此空间中,任正非的灰度管理是三维的。
第一,任正非的灰度管理并不适用于企业经营管理的所用领域,而主要体现在上述十大领域。
第二,在任正非的灰度管理中,包含了黑、灰、白的三维体系,坚守灰度并不否定黑与白的存在。在现实中,表现为所坚守的,灰度管理的与坚决反对的三个体系。而其坚守的反面,就是坚决反对的,在坚守与反对的边界之内就是灰度管理的。
如华为的拒绝机会主义,自我批判,压强原则,“七大反对”,坚持研发与人力资源的高投入,高绩效企业文化,核心价值观的坚守等方面,任总始终是旗帜鲜明,决不和稀泥,决不捣浆糊。在企业经营管理实践中,灰度管理理论不是放之四海皆准的,不能灰度一切。“以客户为中心,以奋斗者为本,长期坚持艰苦奋斗”不能灰度;“厚积薄发,压强原则”不能灰度,“自我批判,保持熵减”也不能灰度;“力出一孔,利出一孔”也不能灰度;“组织充满活力”也不能灰度。对人讲灰度,对事讲绩效,讲流程。也就是说,与企业核心价值观、机制与运作、业务与流程、工作与效率等企业本源层面的问题不适合灰度管理;基层员工也不适合强调灰度思维。
更为确切地讲,任总的灰度管理理论的管理对象不仅仅是灰度区域或灰度问题,而且还包含黑与白两个极端,因为灰度的边界是由黑与白来界定的,黑与白的“两点”是灰度“一线”是联系在一起的,思考与解决灰度问题就无法回避其两端的黑与白。
第三,任总的灰度管理,并不意味着他绝不向黑白妥协,或排斥黑或白,而恰恰相反,其灰度管理也包含了对黑与白的包容、妥协与开放,而是把黑、灰与白都视为积极的正能量。任总要求高级干部都必须有灰度,但在一次讲话中他提出:“就让‘余疯子’(指公司消费者BG总裁余承东,其人狼性超出华为平均水平---作者注)搞黑与白去,我们多点灰度,不正好和他对冲一下。”
第四,从某一时期看,从宏观层面看,如果在其思想演变过程中,加入时间轴,加入空间轴,加入结构轴,灰度凸现,极端只是表象,灰度才是其核心与本质。
1.加入空间轴的灰度:
外部:方向大致正确;内部:内部充满活力;
外部:低作堰;内部:深淘滩(任总曾经把李冰父子的治水理念称为“古人伟大的灰度智慧”);
外部:客户需求驱动;内部:技术创新驱动,形成“技术创新+客户需求”双轮驱动;
外部:以客户为中心;内部:以奋斗者为本,形成以客户为导向的奋斗机制。
外部:方向大致正确;内部:组织始终充满活力。
又如,在研发体系,强调板凳要坐十年冷,甘于平淡,耐得寂寞,默默奉献,是金子总会发光的,厚积薄发。而在市场体系,强调狼性,胜则举杯相庆,败则拼死相救,上甘岭,枪林弹雨,一线呼唤炮火,班长的战争。在人力资源管理体系:“未来人力资源总的体系的整体定位是为公司找英雄、找领袖、鼓励员工冲锋的;管缺点的是道德遵从委员会,管坏人坏事的是审计部。”
再如,任正非提出的“以内部规则的确定性,应对外部环境的不确定性”,以内部之灰,应对外部之黑与白,在两个空间里自由转换,在灰度中运筹帷幄,决胜于千里。
2.加入时间轴的灰度:
例如:人们普遍认为任正非充满了忧患意识:从“华为的冬天”、“华为的红旗到底能打多久”、“二十年后的华为是坟墓”、“惟有惶者才能生存”,等等,无一不说明任正非是一个悲观主义者;但转换一个时空,任正非摇身一变又成为乐观主义者:“北国之春”、“除了胜利,无路可走”、“无人区”、“我们走在大路上,意气风发,斗志昂扬,没有什么能阻挡我们前进”。
又如,在九十年末,任正非提出“活下去,是企业的硬道理”,把生存作为华为的底线,但时空转换,二十年后,他又把“活下去”,由华为的最低纲领,上升为华为的“最高纲领”。一面是忧患重重,一面是信心满满;一面是悲观,一面是乐观;一面是海水,一面是火焰;以时间轴综合起来,灰度毕现。
对于“下一个倒下的会不会是华为”?这一命题,任正非在内心是认同的,2017年在一次国际咨询会议上,一位英国顾问期望任正非展望一下华为今后10年与20年的远景。任正非脱口而出:“20年以后的华为,我可以告诉你,两个字——‘坟墓’。”
他还曾言:“当华为的干部在总部漂亮的草坪上,喝着咖啡,听着PPT回报, 欣赏着周围的美景,下一个倒下的肯定是华为!”但是,任正非也提出这个命题的新假设:“如果我们能坚持‘力出一孔,利出一孔’,‘下一个倒下的就不会是华为’,如果我们发散了‘力出一孔,利出一孔’的原则,‘下一个倒下的也许可能就是华为’。历史上的大企业,一旦过了拐点,进入下滑通道,很少有回头重整成功的。我们不甘倒下,那么我们就要克己复礼,团结一心,努力奋斗。”
任正非用自己的灰度管理理论,完美地破解了这个重大的管理哲学命题。
3.加入结构轴的灰度:
任正非对公司内部各阶层提出不同的要求,统合起来看,这是基于内部结构区分的灰度管理。如:
高层要有使命感,中层要有使命感,基层保持饥饿感;
高层任人唯亲;中基层任人唯贤;
高层读书破万卷;中基层读书破万遍;
眼睛对着客户,屁股对着老板。
效率优先,就是公平。
又如实体组织配置:主官+专家+职员。
任正非说:“决策的过程是灰色的,所以决策层必须有开放的大脑,妥协的精神,这样才能集思广益。但越朝下,越要强调执行。高层决策忌快忌急,慢一些会少出错;基层却要讲速度,讲效率。”
又如,任总曾提出:要砍掉高层的手脚,要砍掉中基层的头脑。砍掉手脚的人就不会指手画脚,而成为思想领袖,洞察未来,仰望星空;而砍掉头脑的人就不会胡思乱想,而成为把信送给加西亚的罗文。执行力与创新力是存在排异反应的,执行力强大了,就会遏制创新力,相反,创新力强大了,也会消减执行力。执行力依靠的是手脚,不需要脑袋;创新力主要依靠头脑,不太需要手脚。
以下以任正非提出的核心价值主张为例,作一综合分析。
任正非提出了华为的核心价值主张:“以客户为中心,以奋斗者为本,长期坚持艰苦奋斗”。
第一,核心价值主张必需是非分明,其提倡与坚守的,亦是其反对与舍弃的。坚守以客户为中心,实际就是反对以股东、以上级、以员工等为中心。从这一角度看,华为的核心价值主张包含了黑与白的两个极端,也是具有灰度的管理。
第二,从时间轴的演变来看,华为的核心价值主张是2010年提出来的,在此之前,有不同的核心价值主张,如《基本法》前后的表述,历经实践发展和实践的演变,才有现今的表述,此其一。其二,“以客户为中心,以奋斗者为本,”是短期核心价值主张,而“长期坚持艰苦奋斗”则是长期价值主张,时间予其以灰度。
第三,从空间轴来看,“以客户为中心”,界定的是外部导向,是由华为的使命与愿景所界定,而“以奋斗者为本”则是确定的是内部导向,确定的是对华为内部员工的要求。
第四,从结构轴来看,“以客户为中心”,是导向、牵引与目标层面的核心价值主张,而“以奋斗者为本”是短期性的工具、手段与途径层面的核心价值主张;“长期坚持艰苦奋斗”则是长期性的战略、机制与活力层面的核心价值主张。
2008年7月15日,在市场部年中大会上,任总提出“以客户为中心,以奋斗者为本是两个矛盾的对立体,它就构成了企业的平衡。难以掌握的灰度,妥协,考验所有的管理者。”任正非是基于灰度管理的理念,提出华为的核心价值主张的。
由此看出,华为表面上是非鲜明的核心价值主张,如加入时间轴、空间轴和结构轴分析,也具有灰度管理的精髓,也是任正非灰度管理理论的集大成的体现。
以“天下之至柔,驰骋天下至坚”,这就是任总灰度管理的力量!
特别提醒:
1.本小诗纯属虚构,我不一定是我,你不一定是你,他不一定是他!
2.本文收费阅读,每篇打赏1元起,包年150元,包月20元,你的打赏,让我看起来你很美很美、很帅很帅!
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