今天中午时候，发现食堂一家自助餐又升级了，就好奇去体验了一次。这次体验只能说及格。
先说一下流程:
新客户需要在支某宝进行注册和人脸识别，然后扫托盘的码。接着，就可以去选择菜品了。把托盘放到固定位置后，再去选择合适的菜品和主食。选完直接走就可以了，它会自动扣费。
我的午餐
整个过程中，坑有些多，用户体验不好。
我一共踩了三个坑:
坑一:选择支付平台时流程不清晰。在贴公众号的位置没有任何提示信息，只有一个公众号的码。关注后，让上传人脸照片进行识别。折腾了两分钟，不知道有没有注册成功。后来就放弃了。只好换平台。
坑二:注册时，不提醒一定要开通免密支付。我的免密支付一般都是关着的。在没开通时，扫托盘上的码是失败，有报错提示让我充值之类的。经过工作人员协助才能搞定。这个过程持续五分钟左右。
坑三:结账时流程不清晰，并且用户不知道应付多少钱。我选完菜品和主食时，准备去结账时。负责结账的工作人员问了我是从那边过来的。我说完后，不耐烦的告诉我，不用结账，让直接走。这次知道结账流程。走的时候，走不知道自己买的这些食物到底多少钱，应付金额是模糊的。
说的是及格，就值这个及格分吧。新用户来买餐时，整个人是比较懵圈的状态。各个流程的不清晰，再加上有些工作人员的不耐烦。让我并没有感觉很好。了解后才知道，原来分两边，一边正常结账，一边走新技术免密支付。
以前的流程很简单，就是选餐，结账。毕竟是新技术嘛，正值饭点，人流量大，他们可能顾不了过指导。只能表示理解。尽管可以看到每个选菜的价格，但应付总价格等我吃了一半才发过来。
同事说这种结账方式已经用了一段时间了，不是最近一两天。而且他觉得价格还比较贵。有的不少人在听到需要关注公众号注册时，就已经扭头就走了。
仔细想想，这也符合新科技刚出来的时候的正常规律，我们不可能要求它一下子就为我们的生活带来极大的便利，或者提高很多的效率，都是有周期的，需要一点点优化，进行更新迭代。期待智慧食堂的技术可以越来越发达!
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