沟通技能是职场必备的一项技能,对于不善沟通的职场新人来说,也不要灰心,谁也不是一下就能成为沟通力max的人,这三本书能够帮到你。
一、罗纳德·B·阿德勒和拉塞尔·F·普罗科特合著的 《沟通的艺术:看入人里,看出人外》
这本《沟通的艺术:看入人里,看出人外》是美国权威的沟通教材。并且目前已经畅销40载,再版15次,超过200万大学生都曾通过这本书来提高自己的沟通能力。
1.我们的沟通和交流都具有目的性,诠释自我或达成目标。我们都会对信息进行筛选,对输入和输出的信息量进行把控,我们使用同理心来让我们设身处地站在对方的角度上看待问题,理解他们为何这样想。
2.沟通时信息的全部表达=7%语调+38%声音+55%肢体语言。所以在组织语言的同时,也要注意非语言表达,倾听也不能忘记。
3.为了让关系良性发展,拒绝冲突,我们从肯定信息开始、化评价为描述、接受冲突,多思考对方的观点,多提问,对对方的观点提出自我的解释。
二、尼基·斯坦顿的《沟通圣经:听说读写全方位沟通技巧》
听书读写都是沟通的一部分。并且书中也给出了从这四个角度提升沟通能力的实用建议,避免无效沟通,解决沟通困难等问题,很适合职场小白。
1.凡事预则立,很多事情都需要我们提前考虑和准备。要想让沟通实现高效,我们需要事先考虑以下5个方面:原因(目的)、对象、时间和地点、内容(主题)、方式(语气和风格)。
2.提前计划沟通内容的话,我们可以参考以下7个步骤:
写下目的、收集信息、信息分类、决定顺序、制作大纲、撰写初稿、编辑初稿和完稿
三、吉泽准特的《职场书面沟通完全指南:顶尖咨询师教你的商务文本制作技巧(图解版)》
吉泽准特的这本《职场书面沟通完全指南》主要是通过形象具体的案例,按照构思商务文本的结构、制作草稿、最终定稿三个步骤来进行,并归纳总结了70个“制作商务文本的速成法”,帮助大家熟练掌握Word、PPT、Excel等日常办公软件的使用,毕竟书面沟通也是职场必备技能。
其实,完成一份商务文本不仅仅是完成一些文字和表格,背后也需要揣摩人心,猜测预判对方需要什么,强化资料的信服力,提高自己的说服力,才能够更好地促进沟通和交流,最终达成双方合作。
这本吉泽准特的这本《职场书面沟通完全指南》大到如何构思、如何布局,小到字体、颜色这些细节,都给出了实用性建议。很适合新手速成。
不过,知易行难,要想扎实提高沟通力,还是得自己多去练习、磨合、沟通,我们是可以靠后天的努力提高自己的沟通水平的。
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