前段时间,爸爸的店里刚好走进了一位推销员,外表干净,一看就是20出头的女孩子。
她先是走进店里,然后眼神飘渺的看向店里的产品,说了句无关紧要的话,向我和姐姐两人推销起了手表。不仅如此,还不紧不慢的从文件夹里取出了两张破旧的宣传单,分发给了我们两人。隐约记得,她当时说手表打折,只需要599就可以购买得到。
不过记忆犹新的是,不出两分钟,她就把宣传单给拿走了。洞察出我们没有购买意向后,便做出这样的举动。
思来想去,还是想把这件事拿出来分享。为什么呢?因为从这位推销员的身上,我就可以笃定她的营销能力是差的。即使她拥有了一张巧嘴,但是依旧打动不了客户。
就拿宣传成本低的宣传单来说,她为什么只准备两张?想必就是不用心,不懂营销思维的结果。我们要知道,潜在客户并不是马上就会对产品感兴趣的,在有很多情况下,需要多方对比多方了解。但是她的“立马拿走宣传单”这一举动,就会直接让客户反感,最终提前结束了营销的流程:
我们都知道,一个有一定规模的企业,会不定期招聘一些“术业有专攻”的人才。那对于正在创业的个体,或者想要卖产品的电商或者微商,更需要学会一套完整的营销思维。只有这样,才能更好的应对这个竞争力极强的互联网时代。
1.产品要受众定位
定位很重要,特别是初入行业的新手。首先,我们要先定位好客户群体,然后对他们进行描述和分析。对客户的需求、渴望和痛点进行挖掘,并对其进行细致深入的划分,然后采用消费者的视角,更好的打造出属于受众群体的品牌。
比如说,你想要卖的产品是茶叶,不可能把它的客户群体定位为爱喝茶的人。我们要学会分析一般喝茶的人,是什么性别,什么年龄段,什么薪资水平,什么文化水平……将这些细分清楚了,也有利于你后期的内容营销。
2. 树立好个人形象
在这个形色各异的社会里,我们往往容易被正能量、有特色的人所吸引。就像是看一个电视剧,你也会热衷于拥护那些正义的人物形象,对于反派角色,我们肯定是嗤之以鼻的。
所以树立好个人形象,就会显得尤为重要。你想要在客户的心目中,树立一个积极向上、热情大方、和蔼可亲的形象?还是有血有肉、可靠诚信的IP?这些都由你自己决定。但是树立个人形象的前提,必须要做好符合产品的调性。如果你是卖服装的,不仅不愿意热情地为客户讲解,还体现不出你较好的审美水平,想必没有人会通过你这个人,而去了解你卖的产品。
3.学会管理好朋友圈
辛辛苦苦到处引流,可不能因为经营不善而被别人屏蔽呀。很多电商和微商,好不容易将客户引流到微信上,却整日发一些冷冰冰的广告。他们想要增加产品的曝光度和存在感,却不知道站在客户的角度考虑。
什么样的人才会得到客户的追捧?首先他是一个有个性分明的形象,其次他在发广告语之际,还会时不时更新对客户有价值的内容。
小白是卖护肤品的,她可以将朋友圈的文案活灵活现的展现。为什么呢?她不仅产品图美观,而且文案也是偏朋友互动式的,让人觉得有亲切感。与此同时,会不定期的发一些护肤小常识,主张圈内的朋友一起变美,多学一些知识。
按照这样的方式进行,可以大大增加客户对你朋友圈的好感度。在她的心目中,你可能不止是一个商人,还可能是一个乐于分享、且颇为有趣的朋友。
4.维护好老客户
除了不断结交认识新客户,我们还需要维系好与老客户之间的感情。一旦有一个特别忠于你的老客户支持你,那么就证明,你的个人形象和产品还是可以得到老客户的认可的。
(一个老客户>十个新客户)
我们都知道淘宝是排名机制的,十分考验客服的秒回能力。只要买家点了客服按钮,若在一分钟内没有及时回复,此买家很可能就去咨询下一家了,因为他们根本就没耐心等你回复。但是引流到微信上的老客户就不一样了,他们会十分信赖你的价格和质量,并不定期的给你引流新客源。当他们身边的朋友需要这类产品时,就会自觉的想起你,并把你的联系方式或者你的店铺推荐给他们。
所以不难发现,我国比较出名的品牌,都拥有着一堆忠实粉,即使竞争机制如何变,但他们的核心竞争力不会变,也不容易被其他因素所影响。
5.学会巧用互联网
互联网时代,对于我们既是机遇也是挑战。几乎见不到往日的宣传单、广告牌等常见渠道了,反而是今日头条、抖音、快手、知乎等自媒体软件充斥在我们周围。
何为机遇?那就是,每个人都可以运用媒体平台搭建自己的自媒体,不一定要依赖于广告公司的宣传,因为现在的网络平台很便捷,这也可以大大减少我们的宣传成本。
何为挑战?作为独立个体的我们,有非常多和我们处于同一起跑线的同行们,也正在绞尽脑汁的创意点子,只为自己制作的短视频或编辑的文案、拍摄的图片,可以让买家留意驻足一会。“流量变现”说的自然就是这个道理,当你得到了大众的认可后,你推荐的产品自然而然也会得到别人的认可,这是一环扣一环的。
前几年的电商很火,近几年愈演愈烈的产业链是自媒体。只要抓住机遇,获益的人不在少数。直播带货、网红推荐,让素人也可以变网红。
电商+自媒体=赚钱!这是永恒不变的真理,要是此刻的你正在苦苦挣扎于怎么从别人那里推荐好友的话,倒不如扎实研究一下当今的自媒体玩法。
6.做好售后问题
卖产品也是一门技术活,它考验的是我们的综合能力,包括随机应变能力、服务能力……
即使遇到了多复杂的问题,多奇葩的客户,都要学会调节好自己的心态,时刻秉承着一个信念,“客户是上帝”。售后问题对于客户来说挺重要的,如果产品质量好,但却没有个好的售后服务,肯定会影响客户的回购率。因为正确的营销流程是:了解—吸引—问询—行动—拥护。
作为卖家,如果没有解决好买家的问题,不仅会影响自身的信誉问题,还会直接断了“拥护”这个环节。若是做好了售后,买家会对你的好感度蹭蹭上涨,并觉得此次的购物超值。
有营销思维和没有营销思维的人,很明显的区别就在于“懂不懂思考”。做任何一件事情,都需要进行思考和学习,特别是当今越来越庞大的营销队伍。
可以试着给自己一个静下心来的机会,然后思考一下到底该以哪种方式营销产品,给自己一个既定计划,紧接着安排接下来的各个步骤。我们应学会拥抱互联网产物下的媒体渠道,灵活变通将其打造成属于自己独一无二的营销方式和营销策略!
马云曾说过: “营销”二字,告诉我们既要“销”,更要“营”。
以上共勉,一起加油!
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