产品与服务

什么是产品，什么是服务。这两个概念经常混淆。

要区分这两个概念，首先要理解另外一个概念：边际成本。边际成本是指多生产一件东西的成本。

产品是可以拿走的，带走的，他的边际成本可以接近零。比如一个水杯，就是产品，当它的生产成为流水线，然后在数量足够大，几千万个的时候。那多生产一个成本几乎就是零。书也是产品，作者花费几个月或者几年时间写了一本书。后面无论印刷多少本，作者都不会再花费时间。印的多了成本也接近零。

服务一般是要用时间来交付的。比如瑜伽老师上课就是一种服务，各种培训班都是服务。因为她每服务一个顾客的成本不为为零甚至是相等的。服务第一个顾客跟服务第以前个顾客得成本是一样的。

产品是可以带走的，其边际成本可以接近零。服务是必须要有时间来交付，边际成本不为零。