批评他人的正确方式。
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世界著名博弈论专家阿纳托尔·拉波波特提出了“拉波波特法则”,用四个步骤告诉我们,如何沟通才能避免争吵,与对方达成共识。
第一步,用不偏不倚的中庸态度重述对方所秉持的观点。
第二步,从对方的观点中提炼出你所认可的观点,尤其是那种不被人们广泛接受的观点。
第三步,你应该提到那些从你对方那里学到的东西。
第四步,基于以上三点,方能表明你的反驳或批评的理由。
需要注意的是,前面这三步特别关键。必须先要做到位,有了这三步的铺垫,对方就会在不知不觉中被带入到自我反省的状态,这样我们在第四步提出反对意见才有可能实现。这是一种行之有效的沟通技巧。
遵循拉波波特法则的直接好处是,你的对手会闻过则喜,因此乐意倾听你的批评。因为他们感觉到你以换位思考的方式理解了他们的想法,同时你也展示了良好的判断力,在一些重要的方面与他们达成了共识。
在对一个观点做评论之前,要先清楚的掌握这个观点的内涵,发现该观点中哪些部分值得肯定,而哪些是你持有疑惑的地方。
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通过拉波波特法则,我们既可以表达出对作者的尊重,也可以在拥有足够的信息量,尽量做到与作者一致的前提下,保证沟通的有效性。
该原则适用的场景当然必须是真诚的针对观点的提问,其余那些类似故意吹毛求疵或者讽刺嘲弄的场景则不在该原则作用范围之内。
如此看来,史蒂芬·柯维《高效能人士的七个习惯》中的习惯五——“知彼解己”也有类似之处。就是以诚心去了解、聆听别人,便能开启真正的沟通,增进彼此之间的关系。
对方获得理解后,会觉得受到尊重与认可,进而卸下心理防备,坦然交谈,双方对彼此的了解也就更加顺畅自然。知彼需要仁慈心,解己需要勇气,能使二者平衡,则可大幅提升达成共识的效率。
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