好好说话很困难吗？是的，十分困难，比如当我们情绪不佳时，有方法可以解决这个问题吗？《非暴力沟通》会给你答案。
001 非暴力沟通改变对话和聆听的方法
非暴力沟通的四个要素是观察、感受、需要和请求。尤其是不要指责他人，把“都是你的错”改成“我看见…我很…我觉得…你可以…”会更好。
002 观察和评论不一样
我们没有意识到脱口而出的话语是带有主观意见的评论。观察是不带任何评论地描述事实。
003 你的感受很重要
很多人不敢也不知道如何准确地表达感受，当你觉得不开心时，试着告诉对方，你迟到了，这让我觉得有些沮丧。
004 发现自己的需要
对于他人行为和语言的反应暗含了我们自己的需要和价值观。我们要找出生气或者愤怒的根源：你需要对方做什么？
005 如何表达请求
请求常常被误会成命令，所以要明确请求内容，让对方了解你的目的，在集会中这么做有助于快速解决问题。
006 学会倾听
讲述者不需要对方快速给出反馈，他们只是需要一个机会来充分表达自己并被人理解。比如女朋友生气的时候，她不想听道理，她只是想发泄情绪。
007 正确对待自责
自己的行为不符合需要时，我们会自责，不要沉迷在这种情绪里，察觉它并去考虑如何满足需要更重要。任务失败没关系，总结经验对下一次行动更重要。
008 愤怒也需要被合理表达
愤怒的根源并不在于他人的行为，而在于我们的想法。 当你生气时，搞清楚对方和自己的目的，反而更有效。
009 合理运用强制力
当需要采取一些强制措施来避免伤害时，惩罚性行为并不被鼓励。惩罚会对对方造成心理伤害，比如对待小朋友，温和而坚定的方式比体罚更好。
010 正确表达感激
明确告诉对方做了什么使我们的哪些需要得到了满足，我们的心情如何。同时对于他人的赞扬，也要大方接受和表示感谢。
温柔并不是软弱，只是用更柔和的方式去释放力量。希望从今天开始，从身边人开始，我们都可以学会好好说话。
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