1.明确社群的目的
社群不能为了建而建，先要明白目的是什么。运营的所有工作都要落地，社群亦是如此。比如这个群就是教读书写作的，那接下来所有产品和活动设计都是围绕着这个目标来的。
2.社群的建立者，需要担负起责任
我们经常会发现一些无头的群，所谓无头，就是没有群主或者群主平时几乎不露面。既然建了，就要负起责任来。
3.用户思维
我在其他社群学习的时候，有一些班长、组长催我打卡就会说：「那个哒姐，你要完成打卡哦！不然会拉低班级的打卡率哦」、「哒姐你要打卡哟，你今天不要偷懒」
打卡率是运营人员关心的事情，不是学员关心的事情，当然达不到好的效果。
如果我们能转化思维，站在用户的角度去思考去说话，效果就截然不同。
比如说：我看到你昨天写的作业，语言表达很简洁，字体很工整，内容也很有自己的思想，期待你今天的作业哦，我等着给你点赞。
在我们的实际操作过程中，换一个角度思考，问题基本上都能得到妥善的解决。其实不光是在社群运营中，很多的职场沟通。包括处理一些关系的时候，懂得用户思维的人，懂得站在对方的角度去说话，问题变得容易解决得多。
4.数据化思维
学员很多时候并不知道自己这20多天有学到什么，有什么样的收获。如果把他们的成绩用数字展示出来，就比较直观。比如读了30本书，写了30000万字，听了8次分享。最佳作业2次，优秀作业3次。这样展示出来学员会想：哇，这20多天我还读了这么多书，写了这么多字呢？
5.给足学员归属感
学员刚加入群时很没有安全感，接下来到底要怎么做？遇到不回的问题该问谁呢？这个时候当学员入群分好组之后，助教就要第一时间跟学员破冰沟通。讲清楚二十多天的课程安排，以及每天的任务。让学员知道这20多天都要做些什么，投入的时间是多少。建立良好的第一印象很重要。
6.有效沟通很重要
不管是向上反馈还是向下反馈，沟通是特别重要的，有的时候你觉得你表达清楚了，但是对方并没有了解你的意思，就会让你事倍功半。良好的沟通是怎样的呢？如果是要说一些事情，就先说事情，最后再来个总结，说出你的需求是什么。如果是提建议类的沟通，先肯定，再表达建议，对方接受度会更高哦。
这些都是我在实战中的经验，希望对你有启发。
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