在高校蹭听讲座，我学到了这些

她说：“尽己所能，影响一座城，甚至一代人。”
我存在是为了有一天我不必存在。
因为，我认为无论我现在主讲的礼仪还是读书，都应该是我们在很小很小的时候就已经掌握的，熟识的，实操了千万遍的。
可惜，不是。我做读书会不是因为我读了很多书，
而正是因为我晚读书了30年，我吃亏了，不想让我的孩儿们也吃亏。
于是，开始笨拙的前行，努力的奔跑，约吗？同行。
她是    楚楚老师      张梦楚

前天在江苏大学，我和几位好友夹在大学生中听到来自西安的张梦楚（楚楚老师）带来的一场：大学生的“礼尚网来”，与高效演讲沟通。

在高校蹭听讲座，我学到了这些

起初看到这个标题，第一反应是这个课是大学生听的呀。心里觉得这么远过来听学生的课程是不是幼稚了点儿，毕竟我们都一把年纪了，怎么还来听这样的课呀？但又一想既来之则安之，看看现在高校都是些什么样的公益课。

且看张梦楚老师：国家高级礼仪培训师，生涯规划师，儿童礼仪培训师，全国青少年成长导师、沙盘游戏指导师。中央电视台嘉宾礼仪讲师，TEDx特邀主讲嘉宾，共青团陕西省委委员，陕西省团校特聘教育专家，陕西省红凤工程首批推广大使、能力建设培训师，长颈鹿读书会创始人。

南京大学，中科大，上海交大等全国100余家高校及知名企业特邀讲师，中国第十一届艺术节，西安欧亚经济论坛，互联网+全国大学生创业大赛，创青春大赛等全国大型赛会指定礼仪老师。直播课单节超10万人次观看。

当天晚上我难得的一次听讲座提前40分钟到，选了第二排的位置，后来后悔没有坐在第一排，除了听的清楚，拍照和短视频也方便啊！再回头看，小礼堂满满都是学生，旁边过道还有站着的学生。

在高校蹭听讲座，我学到了这些

人的改变不是能不能，而是愿不愿！

人与人之间的差别就在于这四点：

第一是业余时间
第二是学习与反思
第三是坚持
第四是细节。

这个想必大家都知道，人与人之间的差别无非就是那么几点，关键是别人去做了，并坚持了，最后还有了一个不错的结果。你总会遇到两种人：当你想去尝试某件事的时候，总有人鼓励你“试试吧”，也总有人打击你“就凭你？别做梦了！”最后你如果试了总会有收获，即便失败也会产生经验教训吧！

这就是楚楚老师说她身边遇到的正负能量的两种人，归纳起来就是：可能与不可能之间只差三个字“试试吧”！

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礼仪的核心是尊重。尊重老师尊重他人，但是我们要学会如何尊重自己。

她拿出一只长颈鹿玩具，并说长颈鹿与豺狗的不同。长颈鹿不会相互攻击，它不仅可以吃到高处的绿植，更重要的是它的目光更加高远，因而它能与人为善，与己为善，对待别人总能宽怀一渡。而豺狗目光短浅，互相抱怨，伤害对方。

她说，面对敌人最好的方式，就是微笑。

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要想与别人和谐相处就要学会聆听，你知道聆听还需要分层次吗？我也是第一次听说。楚楚老师把聆听分为了四个层次：

1.下载式聆听——比如有家长说，不要跟坏孩子一起玩，其实那个孩子不一定坏，就是成绩不太理想，他很善良，懂得乐于帮助别人。可是当别人跟你说他是个坏孩子的时候，你就接受了。再比如男朋友在抽着烟，抖着腿，打着游戏，跟女朋友说，五分钟我们就去逛街，结果10分钟，15分钟过去了，还没有放手的意思，女朋友一怒之下就把电源线给拔了。这时，男朋友非常恼火，拿起了鼠标，高高的举起，却又轻轻放下，拉起女朋友的手说：走，逛街去。还有一种情形是，拿起了鼠标砸向了女朋友。第一种是“本事”，他知道是自己的错误，然后反省自己，立即改正错误，第二种呢就是“本能”，就想着自己的情绪被破坏了，而不考虑对方。

下载是聆听，就是还处于本能状态的聆听，没有自己的评判。

2.事实聆听——当别人到你面前来叨叨叨的时候，你要分清事实是什么？来讲是非者，必是是非人。不管别人讲什么，最后你都要弄明白事实究竟是什么？那样就从下载式聆听，上升了一个层次。

3.同理聆听——又叫同情理解聆听。坐在婴儿车里的孩子总是哭，抱起来就不哭，原来孩子看到的都是大腿和屁股。有人发明了景观婴儿车，让孩子的视角和大人一样高。大人和孩子对话是要蹲下，不仅仅是平等的视角，更是一种同理心的体现，这就是视界不同，世界自然不同。

复旦大学，平均每天有两场国际性的演讲，但是当楚楚老师的礼仪课走进校园，却吸引了很多学生。反而国际性的演讲，听的人却不多。他们或许认为大牛的课程，暂时看不到什么收益，而礼仪课是他们眼下最最实用的课程。他们的眼光和视界，看到的只是眼前。这样容易局限他们的思维。

4.生成式聆听——头顶三尺有神灵，现在是，头顶三尺有监控，再来一个呢是头顶三尺有更高版本的自己。当我们在迷茫时，把自己的手高高举过头顶，像一盏灯照亮自己。告诉自己这个是更高版本的自己。当我们迷茫时，举起手，照亮自己，就能带给自己充分的能量——就是头顶三尺有更高版本的自己。这就是生成性聆听，聆听来自内心的声音，为自己加持。

推荐书目《你自以为的极限只是别人的起点》

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挑战三声：

1.评判之声，你不就是一个江大的吗？你不就是个学生会干部吗？有什么了不起的，你又不是清华的。

2.嘲讽之声，就你那么大的一个小社团，还想拉赞助？就你们那么大一个小部门，还想做出什么惊世伟业？别癞蛤蟆想吃天鹅肉了？

3.恐惧之声，这种声音最难挑战，因为它来自自己内心。她举了一个自己亲眼见过的例子。在首都机场，她看到一位教授级的女性。她穿的是裙子，但是她的袜子，明显的有一个很大的破洞，当她注意到别人的眼光之后，就从包里面拿出了一双袜子，当众就开始脱换（头顶三尺有监控）。当这些举动完毕之后，她拿出了一本纯英文书刊翻阅。她的学历、文化肯定是不低的，但是，她的修养能说高吗？不一定！所以我们不要被那些大牛级的人物吓倒，产生恐惧之心。

可能与不可能之间就差一句“试试吧”！

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她自己的经历。

我的专业是跆拳道，但发现健美操很挣钱，于是就想考国家二级运动员，但只有十几天的时间，于是跟A同学说了这个想法，A同学嗓门提高八度说，我们都学了半年了，就你？跟B同学说，得到的答案是：还有十几天呢，加油！试试呗，说不定能行呢！

十几天的努力，终于过关。

于是就对A同学说，我考过了，我想出去带健美操。A同学马上说，考过又怎样？在外面带健美操是很难的。

B同学则说：出去呗！试试呗！说不定能成呢！

于是，我找到了西安最大的健身中心，带健美操，老板说，张梦楚，你这辈子不要再带健美操了，这样会把你毁了的。刚刚串起的小苗苗就被踩死了，这就好像一个女生抱着心中的男生说我爱你，你爱我吗？男生一脚踩开女生说：我爱我上铺的兄弟。

强者就是要爬起来，挥挥衣袖，在心里暗暗发誓，有一天我会让你爱上我，到时候我会对你说，我没时间。

同一条路，我哭着走过去，一定要笑着走回来，一年之后，我要再回到这个俱乐部，让这个老板给我加一节课，然后我告诉他，对不起，我没时间！

人生不管在什么状态，都要给自己一次机会：“试试吧”。

人生不仅有长度，还要有宽度、深度，有几个人能像杨绛先生那样，有高度，有长度，有深度呢？很多人，长度无所谓随缘，高度太高了，随缘，深度，算了吧，我不行，然后就活出了一个佛系青年，其实佛系青年，做不好就做成了鬼系老年。老年人与世无争，跟佛系青年还不是一个概念。

很多同学都被误导了，以为什么都无所谓，就叫随遇而安。

其实万事在于精巧设计，没有设计的随遇而安，和你想那个安不是一个安。

人要能做到聚是一团火，散是满天星，不要被别人一打击，就放弃了自己的目标。

理想是青年人的钙，缺钙就会软骨病。没有理想就是行尸走肉。

其实我觉得不光是年轻人，上了年纪的人也要有理想，那样活得更精神。

你的形象等于你家庭的形象，等于学校的形象，等于中国的形象。不要在哪里受了一点委屈，就把那个地方骂成一堆臭狗屎。如果那里是臭狗屎，那你也成了从臭狗屎上爬过来的屎壳郎。

别人吃一堑，我们要长十智。在别人身上吸取教训，这是一种能力。

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楚楚老师还讲到了具体的礼仪、接待、女生的化妆等等一些规范的小细节，还有如何作一场精彩的演讲，如何更做自我介绍更出彩等等，现场讲解，非常生动有趣，还举了很多例子。两个小时的讲座满满都是干货，学生不时发出掌声笑声。

我们四个女人，有50、60、70后，夹在90后中，听80后作演讲。这样的环境使我们变得年轻了许多！

第二天和同事分享，她说生活在一所有高校的城市也是一种幸福啊！可以多点精神食粮。谁说不是呢！希望下次还有机会！

感谢提供此次学习机会的潘老师！