认识自己的＂无知＂

认识自己的＂无知＂

现在问你一个问题，你熟悉抽水马桶吗？

你可能会说，当然熟悉了。那再问你一个问题，你能说说马桶的工作原理是什么吗？

这时候，很多人可能就答不上来了。有调查显示，尽管我们天天都用马桶，但是当我们按下抽水按钮的那一瞬间到底发生了什么，很多人说不清楚。

仔细去想，这个问题可不简单，你需要知道化学、经济学、心理学、人体工程学等知识，才能知道是怎么设计的，怎么被制造出来的，怎么被市场接受的。

你会发现，平时我们觉得很熟悉的、很简单的事物，只要把问题往前推进一点点，你立马就会变得很无知。

经济学家丹尼尔·卡尼曼在《思考，快与慢》这本书中把人类的大脑分为了两种操作系统，系统一是直觉式的，系统二是理性的。

从进化的角度讲，大脑在理性思考的时候需要耗费大量的能量，因此为了节省能量，如果没有特殊的需要，人们一般不会启用第二系统，会凭直觉做出反应。

比如别人问你马桶的原理时，直觉告诉你，这并不难，一旦仔细思考，你会发现自己了解的并不多。但如果对你详细地解释马桶运作的原理，你想听吗？很多人会拒绝，因为没必要，知道按哪个键马桶能冲水就行了。

既然人们不爱听解释，那为什么又总觉得自己懂的挺多呢？最主要的原因是，我们分不清哪些知识是自己的，哪些知识不是自己的。

知识通常存在于3个地方，一个是自己的脑子里，一个是别人的脑子里，还有绝大部分在外界的环境中。

认识自己的＂无知＂

我们自己大脑能储存的信息到底有多少呢？

认知科学家托马斯·兰道尔曾做过一个实验，他用衡量计算机内存的标准，来衡量人类的记忆容量。最后计算人脑的知识库容量到底有多大，得到的结果是：人脑的记忆存储量仅仅只有1GB。

既然大脑没法存储那么多信息，我们又是如何理解这个世界的呢？

有研究者做过一个实验，他们给志愿者戴上一种特制的眼镜，这个眼镜能把一个人的视线焦点反馈给计算机，然后让志愿者阅读电脑屏幕上的文章。这个实验巧妙的地方是，计算机能知道志愿者的视觉焦点在哪，所以只在焦点上显示有意义的文字，其他的地方都是乱码。最终的实验结果是，每个志愿者都觉得这个计算机显示的文章是正常的，没有人看出不同。

这个实验说明，我们对世界的见识就像盲人摸象，只是从自己接触到的那个部分来建构外部世界的模型，用一点点信息去推测外面世界的真实情况。

大多数的知识其实是在外界的世界里，在别人的脑子里，我们共享一个知识共同体，通过调用外界的知识来形成协作。这种调用太平常，太方便，以至于我们总是觉得自己无所不知，活在知识的错觉里。

---

认识自己的＂无知＂

知识除了在自己的脑子里之外，还有两个主要的储存地方，一个是在别人的脑子里，还有一个是在外界的环境中。因此要做出更好的决策，就需要重视这两个地方。

要让个体做出更好的决策，在《知识的错觉》一书中，作者认为需要充分利用好环境的力量，可以从改变环境入手。

行为科学家指出，虽然人们都有自己的目标，但做出正确的选择却很难。比如想减肥的人在餐厅总会点一个大披萨而不是沙拉，吃完以后又后悔；再比如人们认同器官捐赠，并希望成为器官捐赠者，但是却不愿意花点时间在器官捐赠书上签字。

行为科学实验显示，只要稍稍改变环境，就能帮助人们做出更好的选择。

比如，改变人们的点餐顺序，让顾客先选沙拉，然后再决定要不要吃披萨，就能让更多的人点沙拉，因为人们更倾向于选择先出现的食品；再比如默认人人都是器官捐赠者，你可以选择不捐赠，但是要手动做出选择，器官捐赠者的数量就迅速上升了，因为让人们选择放弃而不是选择加入时，多数人自然就加入了。

可以看到，只要对环境做出微小的调整，结果就大不一样了。这个做法之所以有效，是因为改变环境比改变人本身更容易。

要让集体做出更好的决策，就需要利用好他人脑海中的知识，重视团队的建设，充分利用好知识共同体的力量，具体来说可以从最基础的教育入手，培养能够发现自己的未知、擅长与他人共享信息以及合作的人。

在知识共同体中，一个人的智力取决于他在团队中的重要程度。因此，要想打造一个更加聪明的知识共同体，让集体做出更好的决策，重点在于：

提高团队成员在技能上的互补性以及团队完成任务的整体能力。成员之间配合得越默契，知识共同体就越聪明，集体也会做出更加聪明的决策。