2023-07-09

员工的执行力从哪来

李瑞波 瑞波友李 2023-07-09 18:18 发表于辽宁

首先确认一下：有没有员工执行力？所谓执行力，指的是贯彻战略意图、完成预定目标的实际操作能力。它是企业竞争力的核心，是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。

执行力首先是团队表现出来的，个体在糟糕的团队中是无法表现出优越的执行力的。执行力的关键在于透过制度、体系、企业文化等规范及引导员工的行为。管理者如何培养部属的执行力，是企业总体执行力提升的关键。所以，动不动就谈“员工执行力”本身就有很大的问题。企业与员工是靠结果生存，用结果交换的简单关系。

企业员工的执行力主要受三个因素影响：执行意愿，执行能力，微环境。如果某个员工阶段性执行力不好，可能是执行意愿波动；如果某个员工一直很努力但执行力表现结果仍不理想，可能是执行能力出了问题；如果大部分员工的执行力令人不满意，那一定是微环境出了问题。

一、员工的执行意愿

这似乎是老生常谈的态度问题，可就是这个问题，在大部分企业里得不到解决，原因也很简单，那就是解决起来太难！笔者总听到企业遇到问题的时候愿意讲“先易后难”，结果凡是按照先易后难开始的问题，都看不到问题真正被解决的结果。因为你不是在解决态度问题，而是跳过了问题本身。

我倒是愿意在解决员工“态度问题”本身上探讨先易后难，有哪些“先易”呢？比如信守对员工的承诺，让员工相信“延迟满足”不是用“画大饼”换“画花卷儿”；及时兑现销售提成，包括客户销售奖励，因为那是销售人员在用户面前的脸面；再比如把打鸡血式的激励培训时间换成员工成功案例的交流，让员工在团队里面有成就感；还有高管们吃喝玩乐的时候，想着在一线的同事三餐是否及时，打个电话问候一下。自己减少点吹空调的时间，去一线看看酷暑之下还在拜访客户的员工。

这些都很容易做，而且非常有利于员工态度的改善，你愿意做吗？能坚持多久？

二、员工的执行能力

员工是否知道该做什么？如何做？做的好会如何？做不好会怎样？

这里绝非是员工知道自己的业绩目标是什么？这个月拜访用户的数量是多少？拜访进度如何安排？还要明确负责的经销商获利模式如何，他们之间有什么不同？一个经销商的经验能否变成销售人员帮助另外一个经销商成长的工具？给经销商算收益账总共有几种算法？和竞争对手相比，经销商心目中本品的真实地位如何？与酒桌上喝的面红耳赤的豪言壮语有多大区别？如果你真信酒桌上的承诺，那你是幼稚；如果你连酒桌上的承诺都拿不到，那你就是弱智。

员工成长是靠野蛮生长还是有素质模型着力培养？对员工业务素质的培养有没有系统的课程、教练、激励、考核？员工是人力资源的具体体现，那么这类资源如何升值，企业有没有系统规划？谁在推动员工整体素质的提升？

学习型组织绝非组织大家学习那么简单。让员工进入企业之后，随着企业的发展而提升能力，进而实现价值增长，这是组织竞争能力提升的重要组成部分。钱或许可以找来所谓的高手，但只认钱的高手是养不长久的。企业为员工准备了什么样的“武器”？一线员工是攻城拔寨的斗士，手里的家伙是否称手非常关键。再勇敢、再不怕死的战士也无法扛得住“降维打击”。当年的义和团人数远超对手，但大刀和符水是无法和洋枪洋炮抗衡的。

三、企业的微环境

这里的微环境几乎就是企业文化的代名词。企业文化是企业在生产经营实践中逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。

个体的行为受环境的影响，即不自觉地受企业文化影响。这里的企业文化不是墙上的口号、PPT里的红体字，而是任何企业里看不见摸不着的真实存在。在团队中能不能说真话？业绩好的人有没有受重用？晋升的是什么样的人？上下级之间是诚心的指导与交流还是斥责与贬损？交代工作有没有明确的要求？汇报结果有没有标准和进度？上述问题的答案才是企业文化的真实反应。

员工执行力是笔者很少提出的话题，究其原因我更愿意把这类问题看作领导力疲软、管理层怠工导致的系统症状。个别员工执行力有问题，解决起来容易，大不了换一个，但没有哪一个企业仅仅是个别员工的执行力有问题导致的“窘境”。

作者 | 李瑞波

私董会教练、企业家教练  北京创享时代首席顾问、河北珍谋钧略首席战略顾问、天津中轩咨询创始合伙人；上海钧启领导力学院导师；北京大学光华管理学院EMBA；南开大学EDP、浙江大学EDP 特聘教授；中国中小企业发展中心专家。

曾任顶新集团(康师傅)首位大陆籍营业部长、曼可顿(比利时)国际食品有限公司营销总监、光明乳业地区部总经理、荷兰喜力啤酒（Heineken）中国北区总经理。

《战略营销落地中国》作者；为GE、飞利浦、奥迪、上汽、TESCO、中国银行、太平洋保险、中化集团、中国建材、中铁设计院、中国轨道交通设计院、泸州老窖、青岛啤酒、加多宝、辅仁药业、江世药业、赛轮金宇、格力、超威、顶新集团、华北制药等知名企业进行咨询服务和企业内训。