成为一个良好倾听者的困难在哪里？需要克服和面对哪些挑战才能成为更有效的沟通者？
让我们来了解一下无效倾听的类型（分类来自《沟通的艺术》），成为优秀倾听者的第一步就是去发现自己是否进入了无效倾听的误区，还有哪些地方需要改进：
1、虚伪地倾听（pseudolistening）
场景：课堂上，老师投入地讲着课，眉飞色舞，讲台前三排中，安迪面带微笑地注视着老师，不断地点头，还时不时地回应：“嗯！是的！对！”老师很享受这种互动，于是她问安迪：“请问，刚才我提的假设为什么是错的？”安迪微笑褪去，一脸茫然地问：“啊？什么假设？我不知道啊！”
虚伪倾听，往往表面上是很专注的，但在兴趣盎然的外表下，却总想着完全无关的其他事情，此时，礼貌的外表下用以掩饰内心的真实活动，对说话者的诉说内容完全没有接受。
2、自恋地倾听（stage-hogs）
场景：
小明：我选的物理课程好难啊！又抽象又晦涩，我都要疯了！
小红：那你应该过来学学我这个摄影课程，这个课有意思，老师上课风趣，能学好多拍照技术。
小明：我都不知道怎么学物理？以前的学习方法完全没有用，感觉智商余额不足。
小红：我们摄影只要有发现美的眼睛，然后学一些相机的原理和光的原理，好有用。
自恋地倾听，有时也叫沟通的自我陶醉者，他们会进行一种倾听策略：“回应转换”（shift-response）即：在回应中将交流的焦点从说话者转移到自己身上，比如场景中的小红，就像聚光灯在两个交流者身上，小明说的时候，聚光灯就在他身上，小明说完，小红强行把聚光灯移至自己身上来。
自恋式倾听的另一个特征是他们会去中断、阻碍沟通，然后自说自话。
3、选择性倾听（selective listening）
王强：我最近水逆，各种不如意，好想出去散散心，可是台风马上就要来了，唉！无法成行。
李丽：有台风？什么时候？多大风力？
王强：......
此类倾听者只针对他们有兴趣的部分来回应，而忽略掉对话的其他的所有部分，这时，诉说着感觉不到倾听者的专注和投入，这种明显地注意力转移会让诉说着感到很沮丧。
4、隔绝性倾听（insulated listening）
妻子：上个月给你买的跑步鞋，怎么没见你怎么穿？不合脚吗？
丈夫：挺合脚的！今晚吃什么呀？
丈夫明显不愿意讨论跑步鞋没穿这件事，因为他自己的懈怠没有实施跑步计划使得跑步鞋没没使用，内心是逃避的，在做出简单回答之后，迅速忽视或者忘记谈话内容，转移话题。
5、防卫性倾听（defensive listening)
汤姆：妈妈，今晚我会参加吉尔的生日Party，会晚点回来。
妈妈：吉尔？怎么没听你提起过？你的新朋友？在哪举行Party？
汤姆：你怎么这么多问题？难道我每个朋友都要向你报备，提交档案给你？
防卫性倾听者很容易认为别人所说的话都是在攻击自己，比如青少年总是认为父母提出疑问就是对他们的不信任，找他们的碴，而父母总是认为孩子们提出的问题就是对父母权威和智慧的挑战和威胁。
6、埋伏性倾听（ambushing）
图片来自网络
林肯：你发誓说认清了小阿姆斯特朗？
福尔逊：是的。
林肯：你在草堆里，小阿姆斯特朗在大树下，两处相距二三十公尺，能认清吗？
福尔逊：看得很清楚，因为月光很亮。
林肯：你肯定不是从衣着方面认清的吗？
福尔逊：不是的，我肯定认清了他的脸蛋，因为月光正照在他的脸上。
林肯：你肯定是晚上11点吗？
福尔逊：充分肯定，因为我回头看了时钟，那是11点一刻。
林肯转身：我不得不告诉大家，这个证人是一个彻头彻尾的骗子，他一口咬定10月18日晚上11点在月光下认清了被告的脸，大家想一下，10月18日那天是上弦月，11点月亮已经下山了，哪里有月光......
这是一段典型的埋伏式倾听，这种方式的倾听者会很小心的仔细地去倾听，搜集他们想要的信息，借此攻击说话者的言论。律师和检察官在问讯时，经常采用这种倾听方式。所以这么倾听的人，也容易让对方对他们产生防卫。
7、鲁钝的倾听（insensitive）
A：你刚才的话，从逻辑学的角度完全属于稻草人谬误，所以我没有和你讨论下去的欲望！
B：什么意思？为什么不想和我讨论？
A：你不明白我在说什么吗？
B：不明白！！
倾听者无法清楚的接收到说话者的全部信息，有时也只能对说话者信息表面内容做出回应，忽视更重要的副语言信息。
了解自己的无效倾听类型才能更好的去规避，然后掌握正确的倾听方式，提升自己的沟通能力。
网友评论