温暖的售后

最近十来天，刮风降温，感觉冬天一下子就来了。

装修三个月，接近尾声。

上周末中午，把家具擦干净后，撕掉床垫的塑料薄膜，放在床上时突然发现床垫放不进去，就差一个指头的距离。一开始以为是放反了，再想也不会是因为凉晒几天变形了。又使劲往里塞，也不行。就那样突出来一截肯定睡觉是不舒服的。赶紧给销售小杨发微信告知，等了几个钟头，不见回信。心里有点不痛快，人呐，卖东西给你的时候很热情，出问题了不搭理。无奈之下只好找见单据，给售后打电话。没想到，售后人员接到电话后非常热情，把我的情况记录下来，立马安排好维修人员。

昨天维修的师傅上门来了，师傅一看，笑了起来。你把床板放反了。师傅说你们晾完后正反颠倒，反面多出来支撑的板子，所以放不进去。师傅给我调整好后离开了。我再三感谢师傅上门服务。

没想到的是售后小任，昨天下午又给我打电话问解决没，我赶紧把情况告诉她。她的认真负责的态度就是冬天里的一把火。

其实，企业的发展，除了质量是生命线外，售后保障更关键。

关于双叶家具售后的故事：

我们现在家里的床和书柜都是买的双叶家具，是十几年前买的，全实木的非常耐用，而且中式风格现在看起来也不过时，就在前段时间，床下一个抽屉推不回去。发票上的联系电话也打不通。后来想，试着从百度找一找售后电话，果然有。温暖的售后人员表示产品终身免费维修，马上安排上门服务。第二天，就有维修人员联系我，约好时间。安装的师傅按时来了，十分有礼貌，进场也特别有仪式感。之后，换上鞋套，精干利索地修好，走人。没想到，我前几天花钱请人都不来的棘手的事就这样解决了。

双叶还有个好处就是免费拆装，如果我们现在旧家里有一张床想搬到新家去，他们都承诺免费到家里来拆，然后再到新家去装，真的服务超级赞啊！

大品牌就是值得信赖！