此部分针对近两年活跃客户在15年上半年和16年上半年各渠道的活跃情况进行打分评估。打分采用RFM模型，分别对客户在半年时间的各个渠道的最近一次交易(Recency)，交易频率(Frequency)，交易金额(Monetary)进行评估，标准化后汇总为渠道活跃度得分（0-100分）。
1.多渠道客户活跃度整体前后对比
2.各分行客户活跃度前后对比
3.不同资产级别客户活跃度对比
4.不同年龄、性别、账龄客户活跃度前后
比
三，分析总结
1.银行传统渠道受到显著冲击，15年底是明显的拐点，传统地面渠道流失显著，传统空中渠道停止增长。
2.通过户均和客群的变化情况，初步判定转折的原因不是由于业务变化引起，更多是整体市场趋势
3.通过多渠道情况，可以判定多渠道复合活跃客户的留存度较高
4.从年龄的对比上，能够发现年轻人流失严重。我们
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本文标题：渠道分析第二段
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