今天给大家推荐一本书——《绝佳体验》
迪士尼是全球公认的快乐世界，并且在数十年里给人们提供了源源不断的绝佳体验。而现如今发展最好的公司和平台，也是那些最注重用户体验的企业，这就是我们今天所读的《绝佳体验》的现实案例。
这本书里教给我们对于形成绝佳体验的五大原则，即 I C A R E——印象、联系、态度、回应、绝佳服务。
在这个过程中给我们的现实启发就是，要能传播快乐，培养人才，树立原则，积极实践。从给人持久的印象，到让客户从消费者转变成为“形象大使”，自身的态度至关重要。并且我们想创造的服务和个人的责任感息息相关，要知道“一线员工”才是最大的客户，如果他们能以体验为生，那最终我们的客户才能得到绝佳的体验。
最后，这里给我们的一个浅显易懂并且可以瞬间应用到实际的方法就是，留住现有顾客，打造回头生意，以良好的口碑赢得新的顾客，我们就能可持续发展。
番外版之今日所学之概括
【今日回顾】
今天是正式第一天，慢慢开始习惯早上的共读，
中午苏宝大大的分享，关于复盘。
第一，听话，照做，先行动起来。
第二，在复盘中设定目标。
第三，态度决定一切，无论你做什么事情，有态度才是最重要的。
晚上桃大大分享的销项表销项表的要点
001 倒推时间点设定事项
002 任务标准具体清晰
003 唯一负责人及审核跟进人
004 集体制作，专人更新
005 时间细致到“时”
006 迅速调整应急落实
【感悟】
所有看起来的毫不费力和顺其自然都是在完美的准备中诞生的。要每天总结复盘，真的很重要。现在写复盘就有点想不清楚中午讲的干货的具体内容，可见真的是好记性不如烂笔头。
【每日一夸】
刚来运行学院，不知道为什么不像在行动营那么积极了，总想默默的看默默的听，感谢顾妈还在一直鼓励我，我会坚持的。
【明日计划】
把考试的销项表做完整可实行。
100天Day3
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