打卡第10天,终于看完啦,明天写全文读后感
第13章:批评和表扬的策略
反馈是重要的,给予合适的反馈更重要。
当表现不尽如人意时
不应害怕伤害对方的感情,给出有建设意见的负面反馈:
如何做?
尽可能具体的提出问题。把欠佳表现归咎于广泛能力(“我对数字不在行”),而不是具体技巧(我得重温“统计学”)时,我们更容易失去信心和进步的动力。
自信度低的人更容易笼统地理解负面反馈。因此尽力具体的指出对方能力所能及的改变,从而保护他们的自信。
避免安慰“别难过,你尽全力了”,会让人觉得自己笨,而应该讲反馈聚焦到具体能改进的问题上。
k
1、赞美要真诚,赞美具体化;
2、赞美着重于对方控制范围之内的事(比如夸努力比聪明好)
3、别把对方与他人比较,应侧重自我超越;与他人比较容易使我们从能力角度看成就,从而忽略了更可控的勤奋与方法等因素;
4、赞美不能剥夺对方自主感受。保护内在动力;
5、赞美要务实,必须传达现实的标准;
网友评论