今天，有件事特别不愉快，本不想写出来，思来想去，写写也无妨，毕竟，我很久没这么生气了。
当然，现在我已经比较平静了，可以相对客观的来描述整件事情，不至于太过偏颇。
上午，我娘家隔壁的大婶带着儿媳妇来商场找我，想趁着促销活动买台洗衣机。前几天她儿媳妇微信上和我联系过，所以我提前做好了准备。这个准备就是，根据她们的需求，挑选几个物美价廉的洗衣机型号，查好进货价和平常卖价。
我的本职工作不是销售，没有时间领着亲戚朋友商场里转一圈介绍所有产品（不是专业销售，我也介绍不来啊），再者找我来的都是熟人，来之前我已经了解了她们的购物需求，接受什么价位需要什么功能有哪些特殊情况我已明了八九分。所以，找我买电器基本以我推荐她们选这个程序来进行，确定好要哪一款我再申请一个最优惠的熟人价，其实这也是走个形式，最低卖价我比谁都清楚，申请一下只为给领导面子让熟人安心。
趁此机会写写我的工作，我也是考虑很周详的，好吧，自夸一句差不多得了。
回到正题，大婶和她儿媳妇经过挑选商量之后，选定了一款小天鹅滚筒洗衣机。这也是我觉得最可能买的一款，综合性价比最高，经济实惠，是商场里的人气商品。别的不好说，所有电器品牌哪款卖最多我还是挺清楚的。清楚归清楚，我是有原则的，不该透露的一个字不多说。
整个购物过程轻松愉快，我和大婶聊着天就去一手交钱一手开票了，对，你没看错，不是一手交钱一手交货，因为，货太沉，拿不动。哈哈，其实是因为师傅们都被派工出去干活了，上午的货一般安排在下午送。
熟人嘛，肯定要照顾一下，赠品都要多给一件的。我尽可能的把优惠最大化，在自己能力范围之内，来找我就是信任我，我不能辜负这份信任。至此，还是一派祥和气氛，微笑告别，销售成功。
转折点在下午，我突然接到大婶的儿媳妇手机发来的语音通话，接通后就听大婶说，洗衣机的管儿不够长，安装师傅说让她找我把短管换个长管。具体我记不清了，反正大婶说了好几遍，我还是没弄明白到底怎么回事，我只好跟大婶说让安装师傅跟我说吧。结果，大婶说安装师傅已经走了。
隔行如隔山，真的，我会算账，可我不会装洗衣机的管儿。我不知道安装师傅和我大婶怎么沟通的，在我接到大婶的语音通话前，安装师傅没和我通过话，之后也是我主动去联系他的，因为我实在不明白是什么管儿。
几经沟通，我按照自己的理解捋情了整件事，应该是如下这样的：大婶家是自己盖的两层小楼，大婶不想把洗衣机放在卫生间，要放在楼道里，因为楼道很宽敞，可是放在楼道就离水管很远了，洗衣机的进水管只有一米多点，不够长。所以，需要再买一根三米的进水管，连接水管和洗衣机。安装师傅在搬运洗衣机的时候，大婶告诉他我家就在隔壁，讲了一些我们两家走动比较多的话。说起需要长点的进水管的时候，安装师傅和大婶可能沟通有误，中间到底怎么回事，我已经弄不明白了，反正，我大婶误以为找我就能短管换长管，我就把这事办了。
我？我能办什么？长三米的进水管归制冷部管，我是大家电的会计，这是两个不同的部门好不好，就算是一个部门，商场不是我开的，我说换管就换管啊，制冷部也是花钱进货买来的，我能随便说用就用吗？那得买，花钱买。
已经是下午结账时间，终于明白事情原委的我有点发懵，大婶是冲着我才来买洗衣机的，不管怎么着，我得先给解决了这个三米进水管的问题。马上赶到制冷部，咨询多少钱一根能否折一个短管，得知，三米进水管35块钱，短管能折10块钱。微信扫码，付款25块钱，说好一会儿把短管送过来。联系大婶，看谁有时间把洗衣机上带的短管拿过来，找我拿三米进水管，回去接上就行。好在离的不远，十几分钟的路程，一会儿就到了。
晚上，八点半左右，再次联系大婶，问一下洗衣机连接好没有。唉，我不是一个好销售，我是一个好客服。
让我惊讶的是，大婶说正在安装水龙头和进水管，就快好了。水龙头是怎么回事？自己安？合着安装师傅就把洗衣机送到了，什么都没干呗！
一问，我才知道，我一再嘱咐大婶要买个好一点的滚筒洗衣机水龙头，那么好的洗衣机都买了，就别少花那几十块钱了，多花点钱，买个好的，质量真不一样。可是，水龙头还是没买对，又调换了一次。
好在家里都是能工巧匠，很快就安好了，告诉大婶洗几件衣服试用一下，有什么不合适赶紧联系我，然后挂断电话。
我生气的是安装师傅为什么不能及时和我联系，明知道我大婶要找我说这件事，怎么就不能当时打个电话和我说清楚呢？我大婶和我都不太懂洗衣机的安装，为了弄明白需要什么管我咨询了好几个人，而这只是一句话的事。
在我向安装师傅询问到底怎么和我大婶沟通换管这件事的经过时，我承认我有点着急，语气不太好，安装师傅接完一次语音通话后就不再理我了，后面我想再核实清楚好给大婶回复，得不到任何回应。
我只会算账，我一个月也未见得能有亲戚朋友来找我买件电器，我不挣销售提成，我挣的是死工资。最关键的，忙起来的时候，就算亲戚朋友来找我，我也根本没时间陪着去挑去选，打电话找我咨询我也没时间多做解释。我能做的就是给一个优惠价的参考，在我工作允许的范围内，节省点亲戚朋友的时间，不必费尽口舌去讨价还价，毕竟，家电行业，标价和卖价间的水很深。
但是，我不是万能的，商场不是我说了算，我没那么大的权利，我只是一个普普通通的员工，很多事我也是照章办事，没有例外。
怎么就认为找我就能解决一切呢？这样的错觉，不能有。我还是好好算我的账吧，不掺合那么多了，没这个能力，办不了那么多事，我有自知之明。
写的仓促，可能还是没写明白，总结起来就是一句话，开始不知道怎么回事的我经过反复询问明白了怎么回事最终解决了这件事。
写这么多，是为了让自己心境平和，一个字一个字打出来，不气了，挺好的。
网友评论