最近天气又转冷了，厦门的雨都不见停，出门看个电影，被淋成落汤鸡，真的很不喜欢下雨天，你们那儿呢？
这几天把以前的书翻出来看，在微博上给大家推荐过的《卖什么都是卖体验》，是一本研究互联网时代客户体验的书。之前看的时候，纯是当工具书在理解，企业管理啊，服务法则呀，说的都很有道理。这次再看的时候，结合了自身很多经历，觉得这已经不仅仅是一本用于商业的书了，拓展开来，就是我们的生活。
书中法则14提到：你希望母亲得到何种待遇，你就应该如何对待你的客户。
我和老李交流了一下，我们出行的时候选择的酒店。印象很深刻的，在暹粒住的最后一晚，酒店上上下下，从大堂经理到清洁工，完全让你感觉你就是世界，你走在酒店任何地方，只要碰到工作人员，他们都会非常热情的和你打招呼，这就是“宾至如归”的感觉。这么周到的服务，配上各种完美的细节，这就是互联网时代要求的客户体验。
今天说的有些专业了哈。嗯，为什么说是我们的生活呢？
我想的是，你希望你的亲人得到何种待遇，你就应该如何对待他人。
我最近总在想啊，周围不乏一些人，我觉得最好的形容词就是“刻薄”，你可以有自己的性格，但是不能以践踏别人的生活为乐。
都说“一个人的素质体现在他对一个服务员的态度”，可能是因为自己从事过服务行业，所以对这句话非常认可。
“以礼待人”并不难，确实谁都有自己的情绪，可是还是不要把自己的情绪随意发泄到别人的身上。
试想一下，你的亲人出门一趟，处处碰壁，处处受气，你知道了，也会不开心。
那我们为什么不能从自己的生活做起，行为处事至少做到与人为善。
我想我们都不是什么十恶不赦的人，做不出什么伤天害理的事来，那不如更美好一些，不影响，不破坏他人的情绪和生活，甚至成为好气氛的制造者。
说的再具体一些，多说一句“谢谢”，就可以让服务人员很欣慰，这肯定好过仅仅点头示意；
多一句夸赞，“你今天真好看”，就可以让朋友美好一整天，这肯定好过你只是在她朋友圈自拍下的点赞；对父母说一句，“爸妈做的菜真好吃”，父母心里绝对美滋滋的，这也肯定好过你只是多夹了几筷子菜。
还有很多生活的细节，等待你去改善。
不做一个吝啬言语的人，去做一个传播美好的人吧。
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