不只是抖音在布局内容种草,各大平台都挤进了这个赛道,像淘宝的“逛逛”、拼多多的“拼小圈”、京东的“种草秀”等等。
不过目前为止,在种草这个赛道上,还没有平台对小红书构成真正的挑战。
说到底,种草平台是一个内容社区,它的护城河是对内容生态和社区氛围的长期建设。
需要慢工出细活,光靠流量和算法的轰炸,在短期内是攻不下来的。
说起来,小红书的社区氛围,那真是互联网界的一股清流。
举个例子,媒体人“三表”,最近在小红书发了一张侧脸自拍,打了个标签:#男生长发。
三表说,这个内容如果发在微博,会有人问:30多岁也配叫男生吗?
如果发在订阅号,会有人问:过气的你试图靠颜值翻红吗?
如果发在微信家族群,会有人问:短发不好吗?
而在小红书,他用的是完全没有背景信息的小白号发的这条内容,结果得到了几十个赞,好多哥们问:
不错哦,请问您是如何度过蓄发尴尬期的呢?
你看,这种感觉,就好像你走在一个熟悉的街区,邻居小伙伴夸奖你的新发型不错,并且认真地向你请教经验。
这就是小红书给自己的定位,不是一个APP,而是一个鲜活的城市,用户就是这座城市的居民,他们在这里交流彼此的生活经验。
我想起著名产品经理、浮墨笔记联合创始人少楠说过,经营一座城市和运营一个社区,的确有很多相似性。
产品经理可以用城市规划的方法来建设一个线上社区,我来给你讲讲我最有启发的几点。
想象一下,城市里有这样两条街道:
一条街道两侧是整齐划一的高墙大院,马路上行人很少,有很多来回巡逻的警察;
另一条街道两侧是杂乱的小商小贩,街头熙熙攘攘、人群吵闹。
你更愿意在哪条街上多逛一会儿呢?大多数人会选择第二条吧。
但是,早期的分类信息网站,比如58同城,很像第一条街道,只有一条条信息展示。
用户不能进行回复和评论,发布者也没有身份信息和头像,只是一个冷冰冰的数字ID。
就算有很多人在同时浏览这个页面,给你的感觉也是这里空无一人。
这就是线上社区容易犯的第一个错误,只注重信息展示,不注重用户的彼此沟通。
在这样的社区里,用户既没有安全感,也没有归属感。
一旦停止采购流量,社区日活会出现断崖式下跌。
前面说到的“新草”,就遇到了类似的问题。
它用的算法分发模式,更像是平台对用户的单向信息灌输。
但用户和内容、用户和用户之间互动不够。在平台激励和流量扶持减少之后,“新草”就维持不下去了。
线上社区容易犯的第二个错误,是不断强化活跃板块,牺牲社区的生态多样性。
你想,一个有魅力的城市街区,一定会有丰富的商业业态,既有街边小摊小贩,又有酒吧咖啡馆,甚至还有展览馆和画廊。
有些业态虽然不怎么赚钱,但是能够吸引不同的人在不同的时段过来逛,这是一个街区的活力来源。
否则,就会像城市中心的CBD那样,白天人声鼎沸、晚上犹如鬼城。
同样地,做线上社区的时候,产品经理往往会有一种“优化冲动”,就是强化那些活跃板块。
而把看似不活跃的部分砍掉,这其实是抹杀了社区的多样性,从长远看会是灾难。
就像在一个网游里,如果你不断提升付费用户比例,而其他类型的玩家不断减少,短期来看收入是一定增加的,但长期看不是好事。
线上社区容易犯的第三个错误,是没有打好圈层隔断。
当一个社区做得很好,就会有大量新用户涌入,这时候社区会有“贫民窟化”的危险。
也就是,内容越来越多,但质量参差不齐,早期的核心用户不断流失等等。
一方面,这是社区有号召力的表现,能够吸引其他圈层的用户加入;
另一方面,也给社区带来了巨大挑战。
当你吸引来一群人,就会赶走另外一群人,让社区始终做不大。
就像是一个广场,如果跳广场舞的大妈和玩滑板的年轻人同时停留在这里,就可能会起冲突。
少楠说,他当年做“食色”社区,就是没有处理好这个问题:
在家做饭的人和出去吃饭的人,彼此看不顺眼。
怎么办?
线上社区要做的一个重要的基础设施,就是通过分类、推荐、关注等方式,把广场上的人群迅速分流。
让新进来的人尽快找到自己的同类,进入一个个独立的小房间,各美其美。只有这样,社区才能做到“大而美”。
以上,就是少楠对城市与线上社区关系的几点思考。
最后和你分享一句少楠的金句:“想要得到一朵鲜花,你必须从一颗种子种起,设置好温度、湿度和光照,让它自然地生长出来,而不能把花瓣、叶子和根茎拼凑在一起。”

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