异地补卡难题，

去年，本人过生日，另一半不慎丢失自己的手机。因为手机卡是在外地办理的，他跑到附近的移动公司移动补卡。移动公司工作人员要求他提供服务密码或者3个近期三个月内有过有效通话记录的手机号，由于平时电话打的少，提供不了手机号，一直不能补卡。而本地补卡十分简单，只需要带身份证到营业厅，通过系统认证，就可以了。工作人员又提出另一个方案，要我们家先生跟单位请长假，自己带身份证坐火车到外地办理。后来又觉得不妥，又提出我们准备一份本人签字的委托书和办理人身份证原件，委托离得近的亲友代办，事情办好后，再将身份证原件通过快递寄回来。本人反问工作人员，身份证原件非常重要，万一不慎在快递路上丢失，那么移动公司愿意承担这样的风险吗？他们保持了沉默，我开始情绪激动，对工作人员破口大骂，指责对方是在给顾客添一些不必要的麻烦。希望这样异地补卡的难题越来少，希望有关部门能妥善解决这个难题。