银行人的微信朋友圈充斥着各种产品广告,银行人的微信好友都具备经得起广告轰击的素养。每逢佳节,必有夹带着各类产品的祝福如期而至,心地善良的客户回复以礼貌性的问候,而对于大部分已经对现代五花八门广告高度免疫的客户把广告推送者留在他的朋友圈已经对营销人员莫大的仁慈。
随着广告推送的频率越来越高,微信好友数量在默默地减少,大部分发出去的信息,甚至只是单纯的祝福信息在发出去的那一刻就注定了石沉大海的命运,被客户直接忽视。
作为一名营销人员,被习惯性无视绝对不是好预兆,这意味着我们的形象在客户心里越来越趋于“利益化”,缺少感情维系。
那么到底怎样发微信才能让客户回复呢?
1.位置互换,把自己设想成客户
把自己设想成信息的接受者,先把自己发出的信息提前在脑海中用接收者的角度读一遍,如果连自己都觉得该信息毫无诚意,纯属垃圾短信一条,这样的短信发出去,不但无法获得客户回复,反而抹黑自己在客户心中的形象。
2.切中客户的需求点
发信息和面对面讲话一样,营销人要对自己发出的文字,讲出的每一句话负责。因此,如果明知信息中提供的服务是客户根本没兴趣,或者受条件限制不能享有的情况下,还向客户推送。这只会让客户觉得网线那头的营销人员,有口无心,没有把自己放在心上。交往讲究的是互相尊重,感受到不尊重的客户也很难对对方释放尊重。相反,如果我们将适合的服务、产品分类对接到合适的客户,客户自然会关注到我们推送的信息!
3.别只在推广告的时候想到客户
客户和营销人之间是利益关系,但有血有肉的情感维系会让彼此的互动更加自然,在闲暇时给客户发送无关工作的信息,让客户感到我们不但是营销人员更是他们的朋友,朋友的微信岂能随意忽视呢?
在发了大量广告微信之后的我,深刻反思自己,为什么大多数时候得到的总是客户的“默默无言”,信息既然发了,就要以“得到客户得回复”为目的。因此,在后续工作中,我将用心地发好每条微信,认真地经营微信朋友圈。
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