【火】
周一主要是怀着类似吞苍蝇的不适感制作周姐分公司的奖励报表，发现数额真的超出预想，比其他分公司全部奖励合起来还多。
除此之外，还发现按照周姐要求提取的数据和前面已发过的奖励有重复，如果真这么做，那就存在有人拿两次钱的情况，这不扯蛋么？
为了证明猜想不虚，于是我查了一下，果然有几笔重复，于是提出质疑。周姐一开始有些慌，直接让我剔除掉已经发过奖励的数据，幸好只有五笔，但把这五笔已发的和按新标准做出来的奖励金额对比，发现新的比旧的多了足足一倍，相较于其他分公司而言公平何在？
偏偏周姐不以为耻反以为荣，叫我剔除时理直气壮：“之前都叫他们别报了，那些发过的这次就不给了，谁让他们几个不听话。”另外特意嘱咐：“你把明细发给我，到时候5%的统筹奖励可要全部包括啊。”
呵呵，想起之前流程没走完时手下人着急来电询问，周姐安抚说“先攒着到时统一发笔大的”用意在此啊。费尽心思研究的不是如何落实工作，而是钻规则漏洞套高额奖励，这可真是打破我的认知。
我提出奖励过高的问题，她说他们的催收范围难度大，如果不去做这部分钱都回不来。我问有什么办法能让用户交那么多？周姐称手下的人会磨。会磨可以，你给我凭证啊！让我看看给用户打了多少个电话，通话时长多少，用户是否在通话后存款，这些不都是努力作为的凭证吗？员工付出了努力自然不怕审核，你作为领导却要求免审核，是否心中有鬼？明知有大部分数据是虚假的？
签字时我跟史工提出不合理之处，史工一脸为难，称文都走完了，先这么发吧。拿给人力核发，人力妹子也觉得不可思议。
本想着奖励信息可以发在公司大群，让其他分公司看到瞧瞧会否引起矛盾，结果人力只在分公司内部群发了，既然如此，就希望转化为他们的内部矛盾吧！毕竟同一个分公司，为什么有的人多有的人少，同样会有矛盾引发的，拭目以待～
今天和同事Y聊起此事，发现我们对责任主体的判定还是有所区别。
我认为这件事责任最大的是周姐，因为请示是她写的，汇报是她去汇报的，高层领导没时间去研究文字中的细节，她把参照**号文执行写在前面，领导肯定觉得：既然之前这么做过，现在持续做也无所谓，从而忽视了她后面有所区别的其他条款。只有制定规则的人才知道怎么钻空子。
但Y觉得，责任最大的是高层女副总，因为大Boss快要退休了，现在基本是女副总统管，她一直偏心周姐所在的分公司，对奖励发放睁只眼闭只眼，却不想想整体的收支差：目前整体收入已经落后于去年同期了，奖励发放却与日俱增，合理吗？别到处借款发奖励，整得最后工资都发不出了！
今天听到人力称目前奖励基本靠部门垫资发放，财务无法拨款，顿觉Y的担忧不无道理。毕竟不光是我们这边的续费奖励，还有各项业务发展奖励，还有分公司的特许奖励，这些加起来不是一个小数目啊。现在光周姐一个分公司单项目的奖励就占了最初奖励预算总额快五分之一，显然是入不敷出了。
下一步的计划就是，陆续做全省收入与奖励发放的对比，看看能否分析出什么问题吧～
【逼】
猫友周一告诉我某消息：小小要辞职！
由于客服后台人手有限，领导又分工不均，导致小小身兼数职，做多样工作，休息时间都没有。
人的忍耐是有限度的，今天小小有事休息，结果被老王打电话叫回去上班，小小一时脑热直接在朋友圈发文“一个个都是鬼！”并发信息给客服经理称要辞职，客服经理十分意外问怎么回事，小小不想多解释，只说是自己的原因。
后续听猫友说经理给小小安抚，同意给她换个轻松点的岗位，还说小小是部门的重点培养对象，下一步会慢慢扶她做管理之类的。听后只想呵呵，怕不是先给个枣吃再赏一巴掌吧？
所以，在客服想要生存，就要懂得如何去逼，而且要以下逼上，领导怕了就会安抚和解决，不然只能任人欺负。看来慢慢学会建立自己的工作边界，也是很重要的一环啊。
【累】
连续两晚没睡好觉（天气忽冷忽热+蚊子骚扰所致），今天头一直嗡嗡的，干啥都不得劲。
前两天在网上买的热水器寄到了，一看完全尺寸不和，我家浴室小，网购的热水器太大，安装费劲，还要打孔之类的。询问安装价格最少也要200多，太不划算了。
于是果断退货，并到附近的家用电器店购买了小型老款热水器，师傅立刻就上门安装了，并且知道之前出水小的原因在哪，果断让我到五金店买了两个设备替换。也就半小时不到，彻底解决了一个月来的洗澡难题，重新享受沐浴的感觉真好！
所以，老房子不能用新产品，正如老顽固接受不了新思想，我这就是自讨苦吃，哈哈
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